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Atención al cliente
Facturación y facturas
Cómo funcionan los cargos de configuración, los servicios recurrentes, las facturas y los estados de pago.
El cargo de configuración cubre el trabajo único indicado en el presupuesto confirmado. El cargo recurrente se aplica solo después de activar el servicio correspondiente. El presupuesto y la factura conservan la fotografía comercial aceptada al realizar el pedido.
Un borrador guardado no es un pedido, un pedido no demuestra que se haya pagado y una factura pendiente no inicia la prestación. Consulte el estado de la factura en el portal del cliente y mantenga actualizados los datos de facturación.
Si una factura parece incorrecta, no la pague de nuevo. Indique el número de factura al soporte para que revise el historial de la cuenta.
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