退款与取消政策

最近更新: 2026年9月17日

1. 政策范围

本政策说明 FusionPointAI 如何处理订阅、托管服务、API 方案、实施工作及其他付费服务的取消和退款申请。本政策与适用的订单、报价单、发票和服务条款一并适用。

2. 服务开始前取消

在履约开始前，您可以联系我们申请取消。我们会综合考虑已完成的工作、已承诺的第三方费用，以及相关报价单或订单中列明的不可退款项目。获批的退款将在可行情况下原路退回。

3. 续费服务与续期

对于按周期提供的服务，请在下一次账单日期前提交取消申请；在账单流程允许的情况下，这样可以避免进入下一周期。已完成的计费周期不会自动退款，取消也不会免除已交付服务或已接受承诺所产生的应付款项。

4. 如何申请退款

请将发票编号、账户邮箱、服务名称、付款参考号和申请原因发送至 [email protected]。我们会审核申请，并确认处理结果、批准金额及预计处理方式。

5. 法定权利与联系方式

本政策不限制法律规定不得排除的退款、取消或消费者权益。如有疑问，请联系 [email protected]。