سياسة الاسترداد والإلغاء

آخر تحديث: ١٧ سبتمبر ٢٠٢٦

1. نطاق السياسة

توضح هذه السياسة طريقة تعامل FusionPointAI مع طلبات الإلغاء والاسترداد للاشتراكات وخدمات الاستضافة وخطط API وأعمال التنفيذ والخدمات المدفوعة الأخرى. وتُطبّق مع الطلب أو العرض أو الفاتورة وشروط الخدمة ذات الصلة.

2. الإلغاء قبل بدء التسليم

يمكنك التواصل معنا لطلب الإلغاء قبل بدء التنفيذ. نراجع الطلب في ضوء العمل المنجز والتكاليف الملتزم بها لدى أطراف أخرى وأي بنود غير قابلة للاسترداد مذكورة في العرض أو الطلب المعني. ويُعاد أي مبلغ معتمد إلى وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك عمليًا.

3. الخدمات المتكررة والتجديد

بالنسبة إلى الخدمة المتكررة، اطلب الإلغاء قبل موعد الفوترة التالي لتجنب الدورة التالية عندما تسمح إجراءات الفوترة بذلك. ولا تُسترد رسوم الفترة المكتملة تلقائيًا، كما لا يلغي الإلغاء المبالغ المستحقة عن الخدمات المقدمة أو الالتزامات المقبولة.

4. طريقة طلب الاسترداد

أرسل رقم الفاتورة والبريد الإلكتروني للحساب واسم الخدمة ومرجع الدفع وسبب الطلب إلى [email protected]. سنراجع الطلب ونؤكد القرار والمبلغ المعتمد، إن وجد، وطريقة المعالجة المتوقعة.

5. الحقوق القانونية والتواصل

لا تحد هذه السياسة من أي حقوق قانونية في الاسترداد أو الإلغاء أو حماية المستهلك لا يجوز استبعادها قانونًا. للاستفسارات، تواصل مع [email protected].