सेवा में रुकावट की सूचना

सेवा में रुकावट दिखे तो प्रभावित उत्पाद या API पते, पहली बार समस्या दिखने का समय, क्षेत्र, सुरक्षित रूप से साझा किए जा सकने वाले अनुरोध पहचान-चिह्न और दोबारा प्रयास का परिणाम दर्ज करें। गोपनीय कुंजियाँ या ग्राहक अनुरोध का पूरा डेटा न भेजें। सहायता टीम उपलब्ध सेवा और संचालन संकेतों के आधार पर जाँच करती है, महत्वपूर्ण जानकारी बदलने पर आपको बताती है और ग्राहक को दिखाई देने वाले परिणाम का रिकॉर्ड रखती है। घटना के दौरान बार-बार ऐसे प्रयास न करें जिनसे असर बढ़ सकता हो; समय सहित कुछ स्पष्ट अवलोकन दर्ज करें। सेवा बहाल होने पर जाँचें कि आपके काम को नियंत्रित दोबारा प्रयास या डेटा का मिलान करने की ज़रूरत है या नहीं। सहायता अनुरोध घटना को आपके खाते से जोड़ता है और आगे की जाँच के लिए ज़रूरी प्रमाण सुरक्षित रखता है।