धनवापसी और सेवा-रद्दीकरण नीति

अंतिम अपडेट: 17 सितंबर 2026

1. इस नीति का दायरा

यह नीति FusionPointAI की सदस्यताओं, होस्ट की गई सेवाओं, API योजनाओं, कार्यान्वयन कार्य तथा अन्य सशुल्क सेवाओं के लिए सेवा-रद्द करने और धनवापसी के अनुरोधों की प्रक्रिया बताती है। यह संबंधित ऑर्डर, मूल्य-प्रस्ताव, इनवॉइस और सेवा की शर्तों के साथ लागू होती है।

2. सेवा शुरू होने से पहले रद्द करना

सेवा का काम शुरू होने से पहले आप सेवा-रद्द करने का अनुरोध भेज सकते हैं। हम अनुरोध की समीक्षा करते समय पूरा हो चुका काम, तृतीय-पक्ष के प्रति की गई प्रतिबद्धताएँ और संबंधित मूल्य-प्रस्ताव या ऑर्डर में बताई गई वे मदें देखते हैं जिनकी धनवापसी नहीं होती। स्वीकृत धनवापसी, जहाँ संभव हो, उसी भुगतान माध्यम से की जाएगी।

3. आवर्ती सेवाएँ और नवीनीकरण

आवर्ती सेवा के लिए अगली बिलिंग तारीख से पहले सेवा-रद्द करने का अनुरोध करें। बिलिंग प्रक्रिया अनुमति दे तो इससे अगला बिलिंग चक्र लागू नहीं होगा। पूरा हो चुका बिलिंग काल स्वतः धनवापसी योग्य नहीं होता और सेवा-रद्द करने से पहले दी जा चुकी सेवाओं या स्वीकृत प्रतिबद्धताओं से जुड़ी देनदारियाँ समाप्त नहीं होतीं।

4. धनवापसी का अनुरोध कैसे करें

अपना इनवॉइस नंबर, खाते से जुड़ा ईमेल पता, सेवा का नाम, भुगतान संदर्भ और अनुरोध का कारण [email protected] पर भेजें। हम अनुरोध की समीक्षा करके आपको निर्णय, स्वीकृत राशि और भुगतान संसाधित करने के अपेक्षित तरीके की जानकारी देंगे।

5. कानूनी अधिकार और संपर्क

यह नीति ऐसे वैधानिक धनवापसी, सेवा-रद्दीकरण या उपभोक्ता अधिकारों को सीमित नहीं करती जिन्हें लागू कानून के तहत छोड़ा नहीं जा सकता। प्रश्नों के लिए [email protected] पर संपर्क करें।