सहायता के सेवा-स्तर

समस्या के अनुरूप सहायता विभाग चुनें और प्रभावित उत्पाद, परिवेश, अनुमानित समय, असर तथा समस्या दोहराने के सुरक्षित चरण बताएँ। पासवर्ड, API कुंजी, भुगतान संबंधी पहचान-पत्र या निजी ग्राहक जानकारी शामिल न करें। सेवा-स्तर जवाब देने के लक्ष्य और प्राथमिकताएँ बताते हैं; वे यह वादा नहीं करते कि हर समस्या पहले जवाब में हल हो जाएगी। स्पष्ट गंभीरता और जाँच योग्य प्रमाण से अनुरोध सही टीम तक पहुँचता है। खाते और बिलिंग के सामान्य सवालों के लिए ज्ञान-केंद्र देखें। वहाँ दिए गए चरणों से समाधान न मिले या खाते की अलग से जाँच चाहिए, तो सहायता टिकट खोलें।