カスタマーサクセスマネージャー

カスタマーサクセスフルタイム中堅ドバイ, アラブ首長国連邦女性のみ

$91,000–$154,000/年 ($7,583–$12,833/月) — 応相談

API、ホスティング、システム連携サービスを利用する顧客を支援し、導入から活用の定着までを担当します。利用計画の策定や技術的な調整を通じて課題を解決し、定型的なアカウント管理にとどまらない具体的な支援を提供します。

- 技術製品またはSaaS製品を扱う法人顧客の担当経験
- APIの利用方法、サポート窓口、請求に関する質問、導入時の課題を明確に説明できること
- 開発、サポート、営業、財務の各チームと連携できること
- 顧客への文書での連絡を丁寧に行い、打ち合わせを適切に運営できること

- 顧客のサービス導入を支援し、プラン選定や運用環境の整備を案内する
- リスク、サポート案件、契約更新、取引拡大の機会を把握し、適切にフォローする
- 技術的な問い合わせを開発チームやソリューション担当と調整する
- 顧客情報、次の対応事項、商談の経緯を正確に記録する

- AIサービスを本番環境で利用する顧客の支援に携わる
- 営業、サポート、開発の各チームと緊密に連携する
- 顧客の導入支援や継続利用を支える手順づくりに参加できる

雇用形態 フルタイム

経験レベル中堅

勤務地 ドバイ, アラブ首長国連邦

募集人数 2

この職種では全身写真の提出が必要です。

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