返金・キャンセルポリシー

最終更新: 2026年9月17日

1. 本ポリシーの対象

本ポリシーは、サブスクリプション、ホスティング、API プラン、導入支援などの有料サービスに関するキャンセルおよび返金の取り扱いを定めるものです。対象となる注文、見積書、請求書、サービス条件と併せて適用されます。

2. 提供開始前のキャンセル

提供開始前であれば、キャンセルを申請できます。当社は、実施済みの作業、第三者への確定済み費用、注文や見積書に記載された返金対象外の項目を確認して判断します。承認された返金は、可能な限り元の決済方法で行います。

3. 継続サービスと更新

継続サービスをキャンセルする場合は、次回請求日前に申請してください。請求処理上可能な場合、次の請求期間を停止します。完了した請求期間は自動的に返金されず、提供済みサービスや確定済みの義務に対する支払額もキャンセルによって消滅しません。

4. 返金の申請方法

請求書番号、アカウントのメールアドレス、サービス名、決済参照番号、申請理由を [email protected] までお送りください。内容を確認し、判断結果、承認額、処理方法をご案内します。

5. 法的権利とお問い合わせ

本ポリシーは、法令により排除できない返金、キャンセル、消費者保護に関する権利を制限しません。ご不明な点は [email protected] までお問い合わせください。