Política de reembolsos y cancelaciones

Última actualización: 17 de septiembre de 2026

1. Alcance de esta política

Esta política explica cómo FusionPointAI gestiona las solicitudes de cancelación y reembolso de suscripciones, servicios alojados, planes de API, trabajos de implementación y otros servicios de pago. Se aplica junto con el pedido, presupuesto, factura y condiciones del servicio correspondientes.

2. Cancelación antes de iniciar la entrega

Puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar la cancelación antes de que comience la prestación. Revisaremos el trabajo ya realizado, los costes de terceros comprometidos y los conceptos no reembolsables indicados en el presupuesto o pedido aplicable. Todo reembolso aprobado se devolverá, cuando sea posible, al método de pago original.

3. Servicios recurrentes y renovación

Para un servicio recurrente, solicite la cancelación antes de la próxima fecha de facturación para evitar el siguiente ciclo cuando el proceso de facturación lo permita. Un periodo ya completado no se reembolsa automáticamente y la cancelación no elimina importes ya vencidos por servicios prestados o compromisos aceptados.

4. Cómo solicitar un reembolso

Envíe el número de factura, el correo de la cuenta, el nombre del servicio, la referencia de pago y el motivo de la solicitud a [email protected]. Revisaremos la solicitud y confirmaremos la decisión, el importe aprobado y el proceso previsto.

5. Derechos legales y contacto

Esta política no limita los derechos legales de reembolso, cancelación o protección del consumidor que no puedan excluirse legalmente. Si tiene preguntas, escriba a [email protected].