Политика возврата и отмены

Последнее обновление: 17 сентября 2026 г.

1. Область действия политики

Эта политика описывает порядок обработки запросов на отмену и возврат средств по подпискам, размещённым сервисам, тарифам API, работам по внедрению и другим платным услугам. Она применяется вместе с соответствующими заказом, предложением, счётом и условиями сервиса.

2. Отмена до начала оказания услуги

Вы можете обратиться к нам с запросом на отмену до начала выполнения работ. Мы учитываем уже выполненные работы, подтверждённые расходы третьих сторон и невозвратные позиции, указанные в предложении или заказе. Одобренная сумма по возможности возвращается тем же способом, которым была произведена оплата.

3. Регулярные услуги и продление

Для регулярной услуги направьте запрос на отмену до следующей даты списания, чтобы по возможности не оплачивать следующий период. Завершённый расчётный период автоматически не возвращается, а отмена не отменяет суммы, уже причитающиеся за оказанные услуги или принятые обязательства.

4. Как запросить возврат

Укажите номер счёта, адрес электронной почты аккаунта, название услуги, платёжный идентификатор и причину запроса и отправьте их на [email protected]. Мы рассмотрим запрос и сообщим решение, одобренную сумму и порядок обработки.

5. Законные права и контакты

Эта политика не ограничивает законные права на возврат, отмену или защиту потребителей, от которых нельзя отказаться по закону. По вопросам обращайтесь на [email protected].