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Assistance client
Facturation et factures
Comprendre les frais de mise en place, les services récurrents, les factures et les états de paiement.
Les frais de mise en place couvrent le travail ponctuel indiqué dans le devis confirmé. Les frais récurrents ne s’appliquent qu’après l’activation du service concerné. Le devis et la facture conservent l’instantané commercial accepté lors de la commande.
Un brouillon enregistré n’est pas une commande, une commande ne prouve pas le paiement et une facture impayée ne déclenche pas la réalisation. Consultez l’état de la facture dans le portail client et maintenez les informations de facturation à jour.
Si une facture semble incorrecte, ne la payez pas une seconde fois. Indiquez son numéro à l’assistance afin que l’historique du compte soit vérifié.
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