Foire aux questions
Retrouvez les réponses aux questions fréquentes concernant nos services API IA et notre plateforme.
Plateforme en général
FusionPointAI fournit des forfaits API IA à prix fixe, l’accès au catalogue de modèles pris en charge, l’hébergement GPU managé, la formation ou l’intégration de modèles lorsque le service le prévoit, ainsi qu’un support technique pour les équipes de production.
Consultez la page Tarifs, choisissez le service adapté, passez commande, recevez vos identifiants, puis utilisez la Documentation pour l’authentification et l’intégration.
API d’IA
Vous payez un forfait fixe et utilisez l’API sans limite de jetons, sans quota d’usage ni autre restriction liée au volume. L’accès reste illimité et n’est pas décompté d’une enveloppe mensuelle.
Le catalogue FusionPointAI actuellement publié comprend OpenAI GPT API (GPT-5.6 Sol, GPT-5.6 Terra, GPT-5.6 Luna, GPT-5.5, GPT-5.4, GPT-5.4 mini, GPT-5.4 nano); Anthropic Claude API (Claude Fable 5, Claude Mythos 5, Claude Sonnet 5, Claude Opus 4.8, Claude Haiku 4.5); AI21 Jurassic (Jurassic-2); Cohere Command API (Command R, Command R+, Embed, Rerank); DeepSeek API (DeepSeek-V3, DeepSeek-R1); Ancien forfait DeepSeek de raisonnement (Versions officielles DeepSeek de raisonnement et de code, vérifiées séparément dans le catalogue de modèles AI Hosting); DeepSeek V4 API (DeepSeek V4). La disponibilité est gérée dans le catalogue produit et ne promet pas automatiquement l’accès à chaque futur modèle fournisseur.
Entraînement des modèles
La session authentifiée du SDK Training transmet les jeux d’entraînement et de validation réservée au runtime choisi : FusionPointAI Hosting, le centre de données du client ou une instance Colab compatible. L’artefact du modèle reste dans ce runtime ; la plateforme conserve les résultats d’évaluation déclarés par le runtime et les métadonnées de l’artefact, pas son contenu. L’API de session ne transmet pas de jeu de test final distinct.
Hébergement IA
La demande précise la charge de travail, le mode de déploiement souhaité et les besoins de capacité. Les hypothèses de capacité et l’allocation sont examinées avant accord ; le placement de la charge, les responsabilités de supervision et le transfert opérationnel suivent le périmètre convenu.
Ingénierie des modèles
Selon le périmètre convenu, Model Engineering peut porter sur un artefact : quantification, distillation, adaptation linguistique, entraînement ou préparation du runtime. Le modèle concerné et les usages autorisés sont d’abord évalués ; le devis précise les travaux, dépendances, critères de validation, livrables et modalités de transfert.
Infrastructure bancaire
Lire la FAQ Banking
Elle explique la propriété et les contrôles institutionnels, la gouvernance réseau, les frais et intégrations, le périmètre des pilotes, le déploiement et la contractualisation de la production. Le comportement propre à chaque institution et les engagements commerciaux sont confirmés dans le périmètre technique et l’accord signé.
Blockchain et Web3
Le catalogue comprend des infrastructures réseau gérées, des explorateurs, des services DeFi et de liquidité, des portefeuilles ainsi que des services de développement d’écosystème. Les catégories et comparatifs détaillent le périmètre et distinguent les frais de mise en place des frais récurrents ; les prérequis et leur incidence commerciale sont affichés avant le paiement.
Support entreprise
Oui, nous offrons un support technique et des conseils d’experts pour l’intégration, le dépannage et l’optimisation. Le support est accessible par ticket et par e-mail.
Si vous utilisez une cryptomonnaie ou un réseau non pris en charge, indiquez une adresse ou un montant incorrect, payez une facture expirée ou ne suivez pas les instructions de paiement, le règlement peut être retardé, refusé, perdu ou ne pas être crédité automatiquement. La récupération, si elle est techniquement possible, dépend de NOWPayments, du réseau blockchain, du portefeuille utilisé et des détails de la transaction.
Un accord approuvé désigne les produits couverts et consigne les contacts, horaires de service, modalités d’escalade, responsabilités et éventuelles politiques applicables. Le support standard prévoit des objectifs de base de 24 heures pour la première réponse et de 72 heures pour la résolution ; d’autres conditions ne s’appliquent que si elles figurent dans un accord en vigueur.
Facturation et paiements
FusionPointAI accepte actuellement les paiements en cryptomonnaie via NOWPayments. Les cryptomonnaies et les réseaux pris en charge sont indiqués au moment du paiement et peuvent varier.
Vous pouvez payer avec toute cryptomonnaie et tout réseau blockchain actuellement pris en charge par NOWPayments au moment du paiement. Les options disponibles peuvent évoluer selon la prise en charge de NOWPayments, l’état du réseau, la liquidité, les exigences légales ou les contrôles de risque.
Non. NOWPayments est un prestataire de paiement tiers indépendant. FusionPointAI ne contrôle ni votre portefeuille, ni votre compte sur une plateforme d’échange, ni votre transaction sur la blockchain, ni les frais de gas, ni la confirmation par le réseau. Nous recevons le statut du paiement puis, après confirmation, activons le service correspondant ou créditons votre compte.
NOWPayments facilite la gestion des paiements en cryptomonnaie grâce à la prise en charge de plusieurs devises, à l’émission de factures, au suivi automatique et au rapprochement des paiements avec les commandes. Cela réduit les tâches manuelles et simplifie les paiements internationaux.
Non. Une transaction en cryptomonnaie ne peut généralement plus être annulée une fois envoyée et confirmée. FusionPointAI ne peut pas non plus en modifier le destinataire ni la réacheminer manuellement. En cas de problème, contactez le support en indiquant le hash de la transaction, la facture, l’adresse e-mail du compte, la date du paiement, la cryptomonnaie et le réseau, et en joignant des captures d’écran pour faciliter l’examen de votre demande.
Sécurité et comptes
FusionPointAI utilise NOWPayments comme prestataire tiers de paiement en cryptomonnaie. Les paiements liés aux forfaits, aux services et aux rechargements de compte sont traités par cette plateforme.
Nous avons choisi NOWPayments, une passerelle de paiement dédiée aux cryptomonnaies. Elle nous permet d’accepter des paiements à l’international et de gérer plus efficacement les factures, les devises prises en charge, le suivi et le rapprochement des paiements.
Non. FusionPointAI n’est ni un réseau blockchain, ni un fournisseur de portefeuille, ni une plateforme d’échange, ni un dépositaire, ni un prestataire de traitement des paiements. Après confirmation d’un paiement valide par NOWPayments, nous activons le forfait ou le service correspondant, ou créditons votre compte. Nous ne sommes toutefois pas responsables des retards de la blockchain, des frais, des jetons non pris en charge, des paiements effectués sur le mauvais réseau, des erreurs de portefeuille ni des autres problèmes imputables à des tiers.
Une transaction en cryptomonnaie ne peut généralement pas être annulée une fois confirmée sur la blockchain. Avant de payer, vérifiez attentivement le compte, le forfait, le montant, la cryptomonnaie, le réseau, l’adresse du portefeuille et les détails de la transaction.
Non. Les frais de réseau blockchain, les frais de gas, les frais de mineurs, les frais de validateurs, les frais de retrait des plateformes d’échange et les frais de services de portefeuille ne sont pas facturés par FusionPointAI et ne sont pas remboursables par nos soins.
Achats
Connectez-vous au tableau de bord client, ouvrez un ticket d’assistance et joignez les fichiers RFI/RFP en indiquant leur référence dans l’objet. Il s’agit du dépôt existant des tickets, et non du formulaire de proposition commerciale. Ne transmettez que des documents autorisés par votre organisation pour ce canal ; si leur classification exige un transfert protégé, convenez d’abord d’un moyen adapté.
Vous avez encore des questions ?
Si vous ne trouvez pas la réponse, notre équipe de support est là pour vous aider.
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