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Kundenhilfe
Abrechnung und Rechnungen
So funktionieren Einrichtungsgebühren, wiederkehrende Dienste, Rechnungen und Zahlungsstatus.
Die Einrichtungsgebühr deckt die einmalige Arbeit aus dem bestätigten Angebot ab. Eine wiederkehrende Gebühr fällt erst an, wenn der betreffende Dienst aktiviert wurde. Angebot und Rechnung halten die bei der Bestellung vereinbarten Preise und Konditionen fest.
Ein gespeicherter Entwurf ist keine Bestellung, eine Bestellung ist kein Zahlungsnachweis und eine unbezahlte Rechnung startet keine Leistungserbringung. Prüfen Sie den Rechnungsstatus im Kundenportal und halten Sie Ihre Rechnungsdaten aktuell.
Wenn eine Rechnung fehlerhaft wirkt, zahlen Sie nicht erneut. Geben Sie dem Support die Rechnungsnummer, damit der Kontoverlauf geprüft werden kann.
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