कस्टमर सक्सेस मैनेजर
एंटरप्राइज़ सहायता और विश्वसनीयता ग्राहक सफलता
$91,000–$154,000/वर्ष ($7,583–$12,833/माह) — बातचीत योग्य
टीम और उत्पाद का संदर्भ
- टीम
- एंटरप्राइज़ सहायता और विश्वसनीयता
- विशेषज्ञता
- ग्राहक सफलता
- उत्पाद समूह
- एंटरप्राइज़ सेवाएँ
कस्टमर सक्सेस, एंटरप्राइज़ सहायता, विश्वसनीयता और घटना प्रतिक्रिया।
हमारे उत्पाद और सेवाएँ देखेंनौकरी विवरण
API, होस्टिंग और इंटीग्रेशन सेवाएँ इस्तेमाल करने वाले ग्राहकों को इनसे पूरा लाभ उठाने में मदद करें। भूमिका में सेवा शुरू करने, उपयोग की योजना बनाने और तकनीकी समन्वय का काम शामिल है, ताकि ग्राहकों को सामान्य खाता-प्रबंधन वाले जवाबों के बजाय उनकी ज़रूरत के मुताबिक ठोस सहायता मिले।
आवश्यकताएं
- तकनीकी या SaaS उत्पादों के लिए B2B ग्राहक संबंधों को संभालने का अनुभव
- API, सहायता प्रक्रिया, बिलिंग और कार्यान्वयन से जुड़ी अड़चनों को स्पष्ट रूप से समझाने की क्षमता
- इंजीनियरिंग, सहायता, बिक्री और वित्त टीमों के बीच काम का समन्वय करने की योग्यता
- ग्राहकों को लिखित रूप में नियमित जानकारी देना और बैठकों को व्यवस्थित ढंग से संभालना
- API, सहायता प्रक्रिया, बिलिंग और कार्यान्वयन से जुड़ी अड़चनों को स्पष्ट रूप से समझाने की क्षमता
- इंजीनियरिंग, सहायता, बिक्री और वित्त टीमों के बीच काम का समन्वय करने की योग्यता
- ग्राहकों को लिखित रूप में नियमित जानकारी देना और बैठकों को व्यवस्थित ढंग से संभालना
जिम्मेदारियां
- सेवाएँ शुरू करने, योजना चुनने और कामकाज की व्यवस्था बनाने में ग्राहकों की मदद करना
- जोखिम, सहायता अनुरोध, नवीनीकरण और आगे सहयोग बढ़ाने के अवसरों पर नज़र रखना
- तकनीकी सवालों के समाधान के लिए इंजीनियरिंग या समाधान टीमों से समन्वय करना
- ग्राहक की जानकारी, आगे के कदम और व्यावसायिक चर्चा का संदर्भ अद्यतन रखना
- जोखिम, सहायता अनुरोध, नवीनीकरण और आगे सहयोग बढ़ाने के अवसरों पर नज़र रखना
- तकनीकी सवालों के समाधान के लिए इंजीनियरिंग या समाधान टीमों से समन्वय करना
- ग्राहक की जानकारी, आगे के कदम और व्यावसायिक चर्चा का संदर्भ अद्यतन रखना
लाभ
- उत्पादन में AI सेवाओं का उपयोग करने वाले ग्राहकों के साथ काम करना
- बिक्री, सहायता और इंजीनियरिंग टीमों के साथ मिलकर काम करना
- ग्राहकों के लिए सेवा-शुरुआत और निरंतर सहयोग की प्रक्रियाएँ बेहतर बनाने में योगदान देना
- बिक्री, सहायता और इंजीनियरिंग टीमों के साथ मिलकर काम करना
- ग्राहकों के लिए सेवा-शुरुआत और निरंतर सहयोग की प्रक्रियाएँ बेहतर बनाने में योगदान देना
हम भर्ती कैसे करते हैं
क्रम और प्रारूप भूमिका के अनुसार बदल सकते हैं।
आवेदन
शुरुआती समीक्षा
भूमिका के अनुरूप आकलन
साक्षात्कार
निर्णय
नौकरी का प्रस्ताव और ऑनबोर्डिंग
गोपनीयता और आवेदन के दस्तावेज़
इस पद के लिए मांगी गई जानकारी और दस्तावेज़ ही जमा करें। व्यक्तिगत जानकारी कैसे संभाली जाती है, यह जानने के लिए हमारी गोपनीयता नीति पढ़ें।
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