Responsable de éxito del cliente
Soporte empresarial y fiabilidad Éxito del cliente
$91,000–$154,000/año ($7,583–$12,833/mes) — A convenir
Equipo y contexto del producto
- Equipo
- Soporte empresarial y fiabilidad
- Especialidad
- Éxito del cliente
- Familia de productos
- Servicios empresariales
Éxito de clientes, soporte empresarial, fiabilidad y respuesta a incidentes.
Explorar nuestros productos y serviciosDescripción del puesto
Impulsa la adopción de los servicios de API, alojamiento e integración. Acompaña a los clientes durante la puesta en marcha, les ayuda a planificar el uso y coordina las cuestiones técnicas para que reciban respuestas concretas, no una gestión de cuentas genérica.
Requisitos
- Experiencia en la gestión de relaciones B2B con clientes de productos técnicos o SaaS.
- Capacidad para explicar con claridad las API, los procesos de soporte, la facturación y los obstáculos de implementación.
- Capacidad para coordinarse con los equipos de ingeniería, soporte, ventas y finanzas.
- Buena comunicación escrita y organización de reuniones para el seguimiento de cuentas empresariales.
- Capacidad para explicar con claridad las API, los procesos de soporte, la facturación y los obstáculos de implementación.
- Capacidad para coordinarse con los equipos de ingeniería, soporte, ventas y finanzas.
- Buena comunicación escrita y organización de reuniones para el seguimiento de cuentas empresariales.
Responsabilidades
- Acompañar a los clientes durante la puesta en marcha, la elección del plan y la configuración operativa.
- Hacer seguimiento de riesgos, incidencias de soporte, renovaciones y oportunidades de ampliar la relación.
- Coordinar las consultas técnicas con los equipos de ingeniería o soluciones.
- Mantener al día los registros de clientes, los próximos pasos y el contexto comercial.
- Hacer seguimiento de riesgos, incidencias de soporte, renovaciones y oportunidades de ampliar la relación.
- Coordinar las consultas técnicas con los equipos de ingeniería o soluciones.
- Mantener al día los registros de clientes, los próximos pasos y el contexto comercial.
Beneficios
- Trabajar con clientes que utilizan servicios de IA en entornos de producción.
- Colaborar estrechamente con los equipos de ventas, soporte e ingeniería.
- Contribuir a definir los procesos de incorporación y acompañamiento de clientes.
- Colaborar estrechamente con los equipos de ventas, soporte e ingeniería.
- Contribuir a definir los procesos de incorporación y acompañamiento de clientes.
Cómo contratamos
El orden y el formato pueden variar según el puesto.
Candidatura
Revisión inicial
Evaluaciones pertinentes
Entrevistas
Decisión
Oferta e incorporación
Privacidad y documentos de candidatura
Envía únicamente la información y los documentos solicitados para este puesto. Consulta nuestra política de privacidad para conocer cómo se tratan los datos personales.
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