Gestor de sucesso do cliente
Suporte Empresarial e Fiabilidade Sucesso do cliente
$91,000–$154,000/ano ($7,583–$12,833/mês) — Negociável
Equipa e contexto do produto
- Equipa
- Suporte Empresarial e Fiabilidade
- Especialização
- Sucesso do cliente
- Família de produtos
- Serviços empresariais
Sucesso do cliente, suporte empresarial, fiabilidade e resposta a incidentes.
Explore os nossos produtos e serviçosDescrição da vaga
Promova a adoção dos serviços por clientes com contas de API e necessidades de alojamento ou integração. A função combina integração inicial, planeamento da utilização, coordenação técnica e acompanhamento regular, para que cada cliente receba respostas concretas e não apenas uma gestão de conta genérica.
Requisitos
- Experiência na gestão de relações com clientes empresariais (B2B) de produtos técnicos ou SaaS
- Capacidade para explicar APIs, processos de apoio, questões de faturação e obstáculos à implementação com clareza
- Facilidade em coordenar as equipas de engenharia, apoio, vendas e finanças
- Excelente capacidade de acompanhamento escrito e organização de reuniões para gerir contas empresariais
- Capacidade para explicar APIs, processos de apoio, questões de faturação e obstáculos à implementação com clareza
- Facilidade em coordenar as equipas de engenharia, apoio, vendas e finanças
- Excelente capacidade de acompanhamento escrito e organização de reuniões para gerir contas empresariais
Responsabilidades
- Acompanhar os clientes durante a integração inicial, a escolha de planos e a configuração operacional
- Acompanhar riscos, pedidos de apoio, renovações e oportunidades de expansão
- Coordenar questões técnicas com as equipas de engenharia ou de soluções
- Manter registos precisos das contas, dos próximos passos e do contexto comercial de cada cliente
- Acompanhar riscos, pedidos de apoio, renovações e oportunidades de expansão
- Coordenar questões técnicas com as equipas de engenharia ou de soluções
- Manter registos precisos das contas, dos próximos passos e do contexto comercial de cada cliente
Benefícios
- Trabalhar com clientes que utilizam serviços de IA em ambientes de produção reais
- Colaborar de perto com as equipas de vendas, apoio e engenharia
- Contribuir para criar guias de integração e práticas de sucesso do cliente
- Colaborar de perto com as equipas de vendas, apoio e engenharia
- Contribuir para criar guias de integração e práticas de sucesso do cliente
Como recrutamos
A sequência e o formato podem variar consoante a função.
Candidatura
Análise inicial
Avaliações adequadas à função
Entrevistas
Decisão
Proposta e integração
Privacidade e documentos de candidatura
Envie apenas as informações e os documentos pedidos para esta função. Consulte a nossa Política de Privacidade para saber como são tratados os dados pessoais.
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