অর্থ ফেরত ও বাতিলের নীতি

সর্বশেষ হালনাগাদ: ১৭ সেপ্টেম্বর, ২০২৬

১. এই নীতির পরিধি

সাবস্ক্রিপশন, হোস্ট করা সেবা, API প্ল্যান, বাস্তবায়নের কাজ ও অন্যান্য পরিশোধিত সেবার বাতিল ও অর্থ ফেরতের অনুরোধ FusionPointAI কীভাবে বিবেচনা করে, এই নীতিতে তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে। সংশ্লিষ্ট অর্ডার, কোটেশন, ইনভয়েস ও সেবার শর্তের পাশাপাশি এটি প্রযোজ্য।

২. সেবা দেওয়া শুরু হওয়ার আগে বাতিল

সেবা পূরণ শুরু হওয়ার আগে বাতিলের অনুরোধ জানাতে পারেন। ইতিমধ্যে করা কাজ, তৃতীয় পক্ষের জন্য গৃহীত খরচ এবং প্রযোজ্য কোটেশন বা অর্ডারে উল্লেখিত ফেরত-অযোগ্য বিষয় বিবেচনায় অনুরোধ পর্যালোচনা করি। অনুমোদিত অর্থ সম্ভব হলে মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হয়।

৩. পুনরাবৃত্ত সেবা ও নবায়ন

পুনরাবৃত্ত সেবা বাতিল করতে পরবর্তী বিলিং তারিখের আগে অনুরোধ করুন, যাতে আমাদের বিলিং প্রক্রিয়ায় পরবর্তী চক্র এড়ানো যায়। সম্পন্ন বিলিং সময়ের অর্থ স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরতযোগ্য নয়; বাতিল করলেও ইতিমধ্যে দেওয়া সেবা বা গৃহীত প্রতিশ্রুতির বকেয়া অর্থ মুছে যায় না।

৪. কীভাবে অর্থ ফেরতের অনুরোধ করবেন

ইনভয়েস নম্বর, অ্যাকাউন্টের ইমেইল, সেবার নাম, পেমেন্ট রেফারেন্স ও অনুরোধের কারণ [email protected]-এ পাঠান। অনুরোধ পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত, অনুমোদিত অর্থ ও সম্ভাব্য প্রক্রিয়া সম্পর্কে জানাব।

৫. আইনগত অধিকার ও যোগাযোগ

আইনগতভাবে বাদ দেওয়া যায় না এমন অর্থ ফেরত, বাতিল বা ভোক্তা অধিকার এই নীতি সীমিত করে না। নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।