ক্রয়প্রক্রিয়া

আলোচনার ধাপ

ধাপের ক্রম পণ্য ও কাজের পরিসরের ওপর নির্ভর করে। এগুলো আলোচনা করার ধাপ, কাজ সরবরাহ বা উত্তরের সময়সীমার অঙ্গীকার নয়।

1. ১. অনুরোধ

   ডেমো, প্রস্তাব, আর্কিটেকচার পর্যালোচনা অথবা আনুষ্ঠানিক দরপত্রের একটি বেছে নিন। প্রতিটি অনুরোধ বিদ্যমান এন্টারপ্রাইজ সেলস অনুসন্ধান ফর্ম দিয়েই জমা হয়।

2. ২. প্রয়োজন বোঝা

   ব্যবহারের ক্ষেত্র, কারিগরি পরিসর, ইন্টিগ্রেশন, ডিপ্লয়মেন্টের পছন্দ এবং ক্রয় পর্যালোচনার মানদণ্ড নিয়ে আলোচনা করুন।

3. ৩. আর্কিটেকচার ও নিরাপত্তা পর্যালোচনা

   প্রকাশিত আর্কিটেকচার ও আস্থাকেন্দ্রের উপকরণ দেখুন, তারপর আলোচনার জন্য পণ্য-নির্দিষ্ট প্রশ্ন বা প্রয়োজনীয় প্রমাণ চিহ্নিত করুন।

4. ৪. বাণিজ্যিক পর্যালোচনা

   নির্বাচিত সেবার পরিসর, মূল্য, সরবরাহের অনুমান এবং প্রযোজ্য লিখিত শর্ত এন্টারপ্রাইজ দলের সঙ্গে আলোচনা করুন।

5. ৫. লিখিত পরিসর ও বাস্তবায়ন

   প্রযোজ্য লিখিত নথিতে সম্মত পণ্যের পরিসর, দায়িত্ব, ডিপ্লয়মেন্ট পদ্ধতি এবং বাস্তবায়নের ক্রম নিশ্চিত করুন।

6. ৬. সহায়তা ও পরিচালনা

   পরিচালনাগত পরবর্তী যোগাযোগের জন্য প্রকাশিত সহায়তা চ্যানেল, সাড়া ও সমাধানের লক্ষ্যমাত্রা এবং সরাসরি অবস্থা-পৃষ্ঠা ব্যবহার করুন।

আর্কিটেকচার ও নিরাপত্তা পর্যালোচনা

পর্যালোচনা কার্যকর করতে আপনার পরিকল্পিত কাজের পরিসরের সঙ্গে সম্পর্কিত প্রেক্ষাপট ও শর্তগুলো দিন:

• উচ্চ-স্তরের ব্যবহারের ক্ষেত্র, সিস্টেমের সীমানা এবং পর্যালোচনার জন্য আর্কিটেকচার বা ডেটা-প্রবাহের প্রশ্ন।
• অনুরোধ করা পণ্য, ডিপ্লয়মেন্টের ধরন, পরিবেশ এবং প্রত্যাশিত সক্ষমতা বা বৃদ্ধির অনুমান।
• প্রয়োজনীয় ইন্টিগ্রেশন, পরিচয় ও অ্যাক্সেসের ধরন, নেটওয়ার্কের সীমানা এবং পরিচালনাগত নির্ভরতা।
• ডেটার বিভাগ, প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য, সংরক্ষণ বা অবস্থান-সংক্রান্ত শর্ত এবং প্রযোজ্য নীতিপালনের মানদণ্ড।
• নিরাপত্তা প্রশ্নমালার বিষয়, নিয়ন্ত্রণের প্রমাণ, প্রত্যয়নের শর্ত এবং পর্যালোচনার শেষ তারিখ।

ডিপ্লয়মেন্ট ও যৌথ দায়িত্ব

পণ্য ও সম্মত কাজের পরিসর অনুযায়ী ডিপ্লয়মেন্ট ও পরিচালনার সীমানা ভিন্ন হয়। আপনার প্রয়োজনীয় সীমানা স্পষ্ট করে জানান; একটি পণ্যের ধরন অন্য পণ্যের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য ধরে নেবেন না।

সেবা-প্রদানকারী পরিচালনা করবে

পরিচালিত সেবার ক্ষেত্রে প্রোভাইডার কোন উপাদান ও পরিচালনাগত কাজ করবে তা নির্দিষ্ট করুন। প্রাসঙ্গিক হলে পর্যবেক্ষণ, রক্ষণাবেক্ষণ, ব্যাকআপ, পুনরুদ্ধার এবং ঘটনা সমন্বয়ের দায়িত্বও উল্লেখ করুন।

গ্রাহকের পরিচালনা বা নিজস্ব অবকাঠামো

গ্রাহক-পরিচালিত উপাদানের ক্ষেত্রে কোনটি আপনার পরিবেশে থাকবে এবং অবকাঠামো, পরিচয়, ক্রেডেনশিয়াল বা কী, নেটওয়ার্ক নিয়ন্ত্রণ, রক্ষণাবেক্ষণ ও ঊর্ধ্বতন পর্যায়ে পাঠানোর দায়িত্ব কার তা জানান।

দরপত্র, চুক্তি ও বাস্তবায়ন

একই এন্টারপ্রাইজ অনুরোধ ফর্মে নির্দিষ্ট পরিসরের প্রস্তাব বা আনুষ্ঠানিক দরপত্র চান। সেবার পরিসরে সম্মত হওয়ার আগে প্রযোজ্য শর্ত ও ডেটা-প্রক্রিয়াকরণ নথি পর্যালোচনা করুন।

• পণ্যের পরিসর, পরিমাণ বা সক্ষমতার অনুমান, মূল্য এবং সরবরাহের নির্ভরতা লিখিতভাবে উল্লেখ করতে এন্টারপ্রাইজ দলকে বলুন।
• প্রযোজ্য লিখিত পরিসর ও চুক্তিতে দায়িত্ব, গ্রহণযোগ্যতার মানদণ্ড, বাস্তবায়নের ধাপ এবং সহায়তার ব্যবস্থা নিশ্চিত করুন।
• এই পৃষ্ঠায় কোনো পণ্যের মূল্য প্রকাশ করা হয়নি। যেখানে বর্তমান পণ্যমূল্য প্রকাশিত আছে তা দেখুন, অথবা নির্দিষ্ট কাজের আনুষ্ঠানিক দরপত্র চান।

সহায়তা ও ঊর্ধ্বতন পর্যায়ে পাঠানো

সেবার সমস্যায় সহায়তা টিকিট খুলুন এবং বর্তমান প্রাপ্যতা ও প্রকাশিত ঘটনার হালনাগাদের জন্য সরাসরি অবস্থা-পৃষ্ঠা দেখুন। SLA পৃষ্ঠায় বর্তমান সহায়তা-লক্ষ্যমাত্রা বর্ণিত আছে।

প্রথম উত্তরের লক্ষ্যমাত্রা

২৪ ঘণ্টার মধ্যে

সমাধানের লক্ষ্যমাত্রা

৭২ ঘণ্টার মধ্যে

সাধারণ সহায়তায় ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রথম উত্তর এবং ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধানের লক্ষ্যমাত্রা রয়েছে। অনুমোদিত ও কার্যকর এন্টারপ্রাইজ সহায়তা চুক্তির আওতাভুক্ত সেবার ক্ষেত্রেই কেবল ভিন্ন শর্ত প্রযোজ্য। নির্দিষ্ট আপটাইম শতাংশ বা সেবা-ক্রেডিট প্রকাশ করি না—তাৎক্ষণিক ও অতীতের প্রাপ্যতার তথ্যের জন্য আমাদের সরাসরি অবস্থা পৃষ্ঠা দেখুন।

RFI ও RFP অনুরোধ

RFI বা RFP-এর জন্য প্রস্তাব অনুরোধ ফর্ম ব্যবহার করুন। পরিসর ও নীতিপালন-সংক্রান্ত ঘরে প্রক্রিয়া, উত্তরের শেষ তারিখ, চাওয়া বিভাগ এবং পর্যালোচনার মানদণ্ড উল্লেখ করুন। সর্বজনীন ফর্মে ফাইল সংযুক্ত করা যায় না; উপযুক্ত নথি বিনিময় চ্যানেল নিয়ে এন্টারপ্রাইজ দলের সঙ্গে আলোচনা করুন।