सेवा स्तर अनुबंध

ये वे प्रतिक्रिया और समाधान लक्ष्य हैं जो आज हर सहायता टिकट पर लागू होते हैं। हम वर्तमान में किसी भी प्लान के लिए तेज़ स्तर की पेशकश नहीं करते, और न ही हम कोई औपचारिक अपटाइम प्रतिशत या सेवा क्रेडिट प्रकाशित करते हैं - इसके बजाय वास्तविक-समय और ऐतिहासिक उपलब्धता के लिए हमारी लाइव स्थिति पेज देखें।

दायरा

ये लक्ष्य प्लान की परवाह किए बिना सभी सहायता टिकटों पर लागू होते हैं। प्रतिक्रिया और समाधान का समय कैलेंडर समय में मापा जाता है, कार्य-घंटों में नहीं।

उपलब्धता

हम अपनी स्थिति पेज पर डेटाबेस और निर्धारित कार्यों की स्थिति सहित, वास्तविक-समय में सिस्टम स्थिति को ट्रैक और प्रकाशित करते हैं। हम वर्तमान में कोई निश्चित अपटाइम प्रतिशत प्रतिबद्धता या डाउनटाइम क्रेडिट प्रकाशित नहीं करते।

सहायता चैनल

अपने डैशबोर्ड से टिकट खोलें, या यहाँ शामिल न किए गए किसी भी विषय के लिए [email protected] पर संपर्क करें।