服务级别协议

以下是当前适用于每一张支持工单的响应与解决目标。我们目前不为任何套餐提供更快的响应级别，也未发布正式的正常运行时间百分比或服务信用额度——如需实时及历史可用性信息，请查看我们的实时状态页面。

适用范围

这些目标适用于所有支持工单，与套餐无关。响应与解决时间以自然时间计算，而非仅限工作时间。

可用性

我们会在状态页面上实时跟踪并发布系统状态，包括数据库和计划任务的运行状况。我们目前未发布固定的正常运行时间承诺，也未提供停机信用额度。

支持渠道

请在仪表盘中提交工单，或就本页未涵盖的事项通过 [email protected] 与我们联系。