د پېرودونکي ملاتړ
شته لارښوونې ومومئ، د خدمت حالت وګورئ او د ستونزې د څېړلو لپاره کافي خوندي تشخیصي معلومات د ملاتړ غوښتنې سره واستوئ.
- شته لارښوونې ولټوئد پوهې زېرمه کې محصول، تېروتنه یا دنده ولټوئ.
- اوسنی حالت وګورئخپرې شوې د خدمت خبرتیاوې او پېښې وڅېړئ.
- خوندي جزئیات چمتو کړئوخت، محصول، ګامونه او غیرحساس د تېروتنې معلومات ثبت کړئ.
- ټکټ وسپارئد پېرودونکي ټکټ فورمه وکاروئ او د لاسرسي وړ پته ورکړئ.
- تعقیب او ځوابد تازه معلوماتو لپاره د ټکټ لینک یا حساب کاريځای وکاروئ.
لارښوونې او د خدمت حالت ولټوئ
تر ټکټ جوړولو مخکې د پوهې زېرمه کې د محصول برخه، دنده یا د تېروتنې کره عبارت ولټوئ. اعلانونه او د حالت پاڼه د داسې خپرې شوې پېښې لپاره وګورئ چې چلند روښانه کړي. د حالت خبرتیا څېړنه محدوده کولای شي، خو د پېرودونکي ځانګړې قضیې جزئیات نه بدلوي. که مقاله ستاسو له حالت سره نه لګېږي، د ملاتړ غوښتنه وکړئ او توپیر له مستندو ګامونو سره بیان کړئ.
- د محصول نوم یا د تېروتنې عبارت د پوهې زېرمه کې ولټوئ.
- اوسنی حالت او وروستي اړوند اعلانونه وګورئ.
- د ستونزې د بیان پر مهال کتلی لارښود یا پېښه یاده کړئ.
ګټوره د ملاتړ غوښتنه چمتو کړئ
اغېزمن محصول، هغه دنده چې مو ترسره کوله، نږدې وخت او وختزون، تمه شوې پایله او واقعي پېښه بیان کړئ. خوندي د تېروتنې متن او د بیا پېښېدو ګامونه ورزیات کړئ. د بللېږد پوښتنې لپاره د بل مرجع، او د API ستونزې لپاره که ځواب ورکړی وي د غوښتنې پېژندونکی ورکړئ. تر سکرینشاټ یا لاګ سپارلو مخکې پټنومونه، API کلۍ، MFA کوډونه، شخصي پېرودونکي معلومات او د تادیې باورلیکونه لرې کړئ.
- محصول، وخت، تمه شوې او لیدل شوې پایله ولیکئ.
- بېحساسه د تېروتنې جزئیات او اړونده مرجع ورزیاته کړئ.
- له نښلونو څخه رازونه او شخصي یا تادیاتي معلومات لرې کړئ.
ټکټ وسپارئ او تعقیب یې کړئ
عامه ټکټ فورمه یا ستاسو حساب ته شته ننوتلی ملاتړ کاريځای وکاروئ. د ځواب لپاره معتبره اړیکه او لنډه موضوع ورکړئ. تایید یا د ټکټ لینک وساتئ او ځوابونه پرې تعقیب کړئ؛ د یوې ستونزې لپاره تکراري غوښتنې مه جوړوئ، مګر ملاتړ یې وغواړي. غوښتل شوي تشخیصي معلومات د ټکټ په لړۍ کې ولیکئ او د لېږلو مخکې هر نښلون د رازونو لپاره وګورئ.
- د ټکټ فورمې یا د پېرودونکي کاريځای له لارې غوښتنه وسپارئ.
- تایید وساتئ او د ځوابونو لپاره د ټکټ پاڼه وګورئ.
- که شوني وي، تعقیبي معلومات په هماغه غوښتنه کې ورزیات کړئ.
ناحل یا بیړنۍ ستونزې لوړې کچې ته یوسئ
که ستونزه حل نه شوه، شواهدو سره موجود ټکټ ته ځواب ورکړئ او اغېز او هر وختحساس عملیاتي محدودیت بیان کړئ. د حساب د جوړجاړي په شک کې افشا شوي باورلیکونه لغوه او حساب خوندي کړئ، بیا د پېښې جزئیات شریک کړئ. د حساب شخصي معلومات په عامو چینلونو کې مه خپروئ. د ملاتړ پاڼه او هر لیکلی خدمت تړون د اړیکې لاره ټاکي؛ لارښود د ځواب یا حل هغه وخت نه تضمینوي چې ستاسو قضیه کې په څرګنده نه وي لیکل شوی.
- موجود ټکټ د بیا پېښېدو وړ نویو شواهدو سره تازه کړئ.
- تر تشخیص مخکې افشا شوي حسابونه یا باورلیکونه خوندي کړئ.
- د خدمت یا لیکلي تړون ټاکلې د اړیکې لاره وکاروئ.
عامې پوښتنې
په ټکټ کې څه ولیکم؟
محصول، وخت، تمه شوې او لیدل شوې پایله، د بیا پېښېدو ګامونه او خوندي مراجع ولیکئ. رازونه او شخصي معلومات پټ کړئ.
څنګه وګورم چې خدمت اغېزمن شوی؟
د حالت پاڼه او اعلانونه وګورئ او اړونده خبرتیا د ملاتړ غوښتنې سره یاده کړئ.
که تازه خبر نه وي، بل ټکټ جوړ کړم؟
د بلې غوښتنې لارښوونه تر لاسه نه کړئ، موجود ټکټ ته نوي معلومات واستوئ.
API کلۍ یا MFA کوډ ملاتړ ته لېږلای شم؟
نه. رازونه او یوځل کوډونه هېڅکله مه لېږئ. له لاګونو، سکرینشاټونو او نښلونو باورلیکونه پټ کړئ.
د تصدۍ ملاتړ
راتلونکي پېرودونکي په عامه ډول د تړون غوښتنه کوي؛ نوملیکنې ته اړتیا نشته.
یوازې د God له خوا منل شوي او نافذ تړونونه پوښښ رامنځته کوي؛ پوښتنه یا نوملیکنه یې نه رامنځته کوي.
زما د ملاتړ پلان پوښښ، نېټې او د اړیکې کسان ښيي. د ټکټ پرانیستل پېرودونکو ته اجازه ورکوي چې د اصلي ټکټ تاریخ ساتلو سره تړون او تر پوښښ لاندې محصول وټاکي.