إدارة الإشعارات
اعرض سجل الإشعارات داخل التطبيق واضبط تفضيلات الحساب والتذاكر وأدر قنوات الإرسال الاختيارية من ملفك المحمي.
- اقرأ السجلصفِّ الإشعارات حسب المقروء وغير المقروء.
- اضبط التفضيلاتاختر اللغة والمنطقة الزمنية والمظهر والقنوات.
- خصص تنبيهات التذاكرحدد قنوات إشعارات نشاط الدعم.
- سجل وجهة الإرسالأضف التفاصيل المحمية لقنوات الإرسال الاختيارية.
- تحقق من التغييراتاحفظ الإعدادات ثم تحقق من الصفحة أو السجل.
سجل الإشعارات داخل التطبيق
سجل لوحة التحكم الكامل مرقم الصفحات ويمكن تصفيته حسب الإشعارات المقروءة وغير المقروءة. يؤدي فتح إشعار إلى وضع علامة مقروء عليه واتباع وجهته المحلية في لوحة التحكم. وإذا كانت الوجهة مفقودة أو غير آمنة، ينتقل المستخدم إلى صفحة آمنة. يحدّث إجراء تحديد الكل كمقروء جميع الإشعارات غير المقروءة. لا تعرض القائمة المنسدلة في الترويسة سوى أحدث مجموعة صغيرة، لذا تبقى الأقدم في السجل الكامل.
- افتح الإشعارات وصفِّ النتائج عند الحاجة.
- افتح إشعاراً لوضع علامة مقروء واتباع رابطه.
- استخدم تحديد الكل كمقروء بعد مراجعة ما يتطلب إجراءً.
تفضيلات الحساب
تشمل تفضيلات الملف اللغات المدعومة والمنطقة الزمنية والمظهر الفاتح أو الداكن أو التلقائي. وتشمل خيارات الإشعارات العامة البريد الإلكتروني والرسائل النصية. يؤدي حفظ اللغة إلى تحديث الجلسة الحالية والتفضيل معاً. تعتمد اللغات والقنوات المتاحة على الخيارات المعروضة لك. ولا يؤدي التفضيل وحده إلى تسجيل وجهة للرسائل النصية أو تطبيقات المراسلة.
- اختر لغة معروضة ومنطقة زمنية صحيحة ومظهراً.
- حدد خيارات البريد والرسائل النصية العامة بعناية.
- احفظ الإعدادات وتحقق من ظهورها.
قنوات إشعارات التذاكر
تتحكم تفضيلات نشاط التذاكر بشكل منفصل في البريد والإشعارات داخل التطبيق وإشعارات المتصفح والرسائل النصية والمراسلة والملخص الدوري. يكون البريد والإشعار داخل التطبيق مفعّلين افتراضياً، وتكون القنوات الأخرى متوقفة. تحتاج بعض القنوات إلى وجهة وإعداد لدى المزود. يغير إعداد الملخص تفضيل إرسال التذاكر، ولا يغير مرشح المقروء في السجل.
- حدد القنوات التي يمكنك تلقيها فقط.
- سجل الوجهة اللازمة قبل تفعيل قناتها.
- احفظ التفضيلات وتحقق منها بعد إعادة التحميل.
إدارة وجهات الإرسال
يقبل نموذج الوجهة في الملف إشعارات المتصفح أو الرسائل النصية أو المراسلة، والمزود والعنوان، ورمزاً وبيانات وصفية اختياريين. يؤدي التسجيل إلى تفعيل وجهة الحساب المطابقة أو تحديثها. تعامل مع الرموز كبيانات اعتماد ولا تدخلها إلا في النموذج المحمي. حذف الوجهة يزيل تلك الوجهة ولا يغير تلقائياً جميع مفاتيح التفضيلات.
- اختر القناة والمزود المتاحين.
- أدخل العنوان والرمز المطلوب في النموذج المحمي.
- أزل الوجهات القديمة وعدّل التفضيلات على حدة.
تحديد ما يبقى مفعّلاً
إيقاف قناة لا يحذف الفاتورة أو التذكرة أو تحديث المهمة أو سجل لوحة التحكم المرتبط. أبق قناة موثوقة مفعّلة للإشعارات التي تتطلب إجراءً. لتسويق البريد تفضيل مستقل معطل افتراضياً. تنطبق إعدادات التذاكر على نشاط الدعم ولا تغير حالة الخدمة أو الدفع.
- ميّز بين إعدادات الحساب والتذاكر والتسويق.
- أبق قناة موثوقة واحدة على الأقل مفعّلة.
- تحقق من حالة السجل الأساسي مباشرة.
معالجة الإشعارات الفائتة
ابدأ بسجل التطبيق ثم تحقق من تفضيل القناة والوجهة والمزود وإذن المتصفح أو الجهاز. قد يقود الرابط إلى سجل محمي لا يتيحه حسابك أو المؤسسة المحددة حالياً. لا ترسل رموز الوجهة أو الحمولات الخاصة للدعم؛ أبلغ عن نوع الحدث ووقته التقريبي ومرجع آمن للسجل.
- ابحث عن الحدث في سجل المقروء وغير المقروء.
- تحقق من تفضيل القناة والوجهة وأذونات الجهاز.
- أبلغ الدعم بالوقت والمرجع غير الحساس.
الأسئلة الشائعة
أين أجد الإشعارات الأقدم؟
افتح السجل الكامل للإشعارات لا القائمة المنسدلة في الترويسة فقط.
هل يؤدي إيقاف البريد إلى حذف التنبيهات؟
لا. تتحكم التفضيلات في الإرسال لا في السجلات المحفوظة.
لماذا لا تصل الرسائل النصية؟
تحقق من التفضيل والوجهة المسجلة معاً.
هل يمكنني تحديد الكل كمقروء؟
نعم، بعد مراجعة العناصر التي تتطلب إجراءً.
هل تؤثر اللغة في الآخرين؟
لا. فهي تغير تفضيل حسابك وجلستك فقط.
هل أشارك رمز وجهة الإرسال؟
لا. أعط الدعم الوقت ومرجعاً آمناً فقط.