Управление уведомлениями

История уведомлений в приложении

Полная история панели разбита на страницы и фильтруется по прочитанным и непрочитанным уведомлениям. При открытии уведомление помечается прочитанным, а вы переходите по локальному адресу панели. Если адрес отсутствует или небезопасен, откроется безопасная страница панели. Команда «Отметить все как прочитанные» обновляет все непрочитанные уведомления. В раскрывающемся списке в заголовке показаны только последние уведомления; старые остаются в полной истории.

1. Откройте раздел уведомлений и при необходимости примените фильтр.
2. Откройте уведомление, чтобы отметить его прочитанным и перейти по ссылке.
3. После проверки уведомлений, требующих внимания, отметьте остальные как прочитанные.

Настройки учётной записи

В настройках профиля можно выбрать поддерживаемый язык, часовой пояс и светлую, тёмную или автоматическую тему. Общие параметры уведомлений включают электронную почту и SMS. После сохранения выбранный язык сразу применяется к текущему сеансу. Доступные языки и каналы зависят от показанных вариантов. Одного включения SMS в настройках недостаточно для регистрации адреса SMS или мессенджера.

1. Выберите язык из списка, допустимый часовой пояс и тему.
2. Осознанно настройте общие уведомления по электронной почте и SMS.
3. Сохраните и проверьте отображаемые настройки.

Каналы уведомлений по обращениям

Настройки событий обращений отдельно управляют электронной почтой, уведомлениями в приложении, push-уведомлениями браузера, SMS, мессенджерами и сводками. Электронная почта и уведомления в приложении включены по умолчанию; остальные каналы выключены. Для некоторых нужны зарегистрированный адрес и настроенный провайдер. Настройка сводки меняет способ доставки событий обращения, но не фильтр прочитанного в истории уведомлений.

1. Выберите только те каналы обращений, которыми можете пользоваться.
2. Сначала зарегистрируйте необходимый адрес доставки.
3. Сохраните настройки и проверьте их после перезагрузки страницы.

Адреса доставки

Форма профиля принимает данные для браузерных push-уведомлений, SMS или мессенджера, включая провайдера и адрес, а также необязательные токен и метаданные. Регистрация включает или обновляет соответствующий адрес учётной записи. Относитесь к токенам как к учётным данным и вводите их только в защищённой форме. Удаление адреса удаляет получателя, но не меняет автоматически переключатели всех настроек.

1. Выберите доступный канал и провайдера.
2. Введите адрес и необходимый токен в защищённой форме.
3. Удалите устаревшие адреса и отдельно измените настройки каналов.

Выбор включённых уведомлений

Отключение канала не удаляет соответствующий счёт, обращение, обновление задания или запись панели. Оставьте включённым хотя бы один надёжный канал для важных уведомлений. Настройка рекламных писем отдельная и по умолчанию отключена. Параметры обращений относятся к работе поддержки и не меняют состояние услуги или платежа.

1. Различайте общие настройки, настройки обращений и рекламные сообщения.
2. Оставьте включённым хотя бы один надёжный канал.
3. Текущее состояние проверяйте в соответствующей записи.

Устранение неполадок с уведомлениями

Сначала проверьте историю в приложении, а затем настройку канала, адрес доставки, провайдера, разрешение браузера или доступ устройства. Ссылка может вести к защищённой записи, недоступной вашей учётной записи или организации. Не отправляйте поддержке токены адресов доставки или закрытое содержимое; сообщите тип события, примерное время и безопасную ссылку на запись.

1. Найдите событие среди прочитанных и непрочитанных уведомлений.
2. Проверьте настройки канала, адрес доставки и разрешения устройства.
3. Если проблема остаётся, обратитесь в поддержку, указав время и несекретную ссылку на запись.

Часто задаваемые вопросы

Связанные страницы

• Разберитесь в ценах до оформления заказа
• Оформление и отслеживание заказов
• Подписки и оплата услуг
• Создание и защита API-ключей
• Настройка вебхуков для клиентов
• Управление участниками организации
• Профиль, безопасность и конфиденциальность