افهم الأسعار قبل تقديم الطلب
قارن الأسعار المعروضة وفترات الفوترة والضرائب والفواتير وعروض الخدمات قبل الشراء.
- اختر عرضاًحدد منتجاً نشطاً ومتاحاً للعملاء الجدد.
- قارن الفتراتتحقق من فترات الفوترة وأسعار المنتج.
- أدخل بيانات الفوترةقدم عنوان الفوترة والبلد المطلوبين.
- تحقق من الإجماليراجع المجموع الفرعي والضريبة والعملة والإجمالي في الفاتورة.
- اختر الخطوة التاليةالطلب وقبول العرض والدفع والتنفيذ مراحل منفصلة.
أسعار المنتجات المعروضة
يعرض دليل المنتجات للعملاء المنتجات النشطة المتاحة للشراء. وتوضح صفحة كل منتج فترات الفوترة المتاحة وسعر كل منها. قد يساعد المقابل الشهري على مقارنة الفترات الأطول، لكنه ليس عرضاً منفصلاً. يعاد التحقق من التوفر والسعر عند الإرسال، لذلك قد لا تعكس الصفحة المفتوحة منذ مدة الوضع الحالي.
- ابحث في الدليل باسم المنتج أو فئته.
- افتح المنتج وقارن فترات الفوترة المتاحة.
- إذا لم يعد متاحاً، ارجع واختر عرضاً سارياً.
قيمة الطلب والضريبة
يتطلب طلب المنتج عنوان فوترة وبلداً. اسم الشركة والرقم الضريبي والملاحظات اختيارية. يحسب النظام الضريبة وفق البلد ثم يسجل المجموع الفرعي والنسبة والضريبة والإجمالي في الفاتورة. تاريخ الاستحقاق والمبالغ المسجلة في الفاتورة هي مرجع الفوترة؛ فسعر المنتج وحده لا يتضمن الضريبة ولا يثبت الدفع.
- أدخل عنوان الفوترة كاملاً ورمز البلد المؤلف من حرفين.
- تحقق من بيانات الشركة والضريبة قبل إرسال الطلب.
- قارن لاحقاً المجموع الفرعي والضريبة والإجمالي وتاريخ الاستحقاق.
الفرق بين العرض والطلب
قد تصدر خدمات الهندسة والتدريب القابلة للتهيئة عرض سعر ثابتاً يتضمن الإعداد وإصدار السعر والعملة وتاريخ الانتهاء. لا يؤدي الاطلاع على عرض أو طلبه إلى خصم مبلغ أو بدء العمل. قبول عرض سارٍ ينشئ طلباً وفاتورة تكون حالتهما أولاً بانتظار الدفع. لا يمكن قبول عرض قديم أو منتهٍ أو لم تعد شروط الأهلية متحققة فيه كما لو كان سارياً.
- راجع إعداد العرض وإجماليه الثابت وتاريخ انتهائه.
- لا تقبل العرض إلا إذا كنت تريد إنشاء الطلب المرتبط به.
- إذا انتهى، أعد تهيئة الخدمة للحصول على عرض جديد.
التقدير والشروط الرسمية
تقدير إعداد الخدمة المصرفية مخصص للتخطيط، وليس عرض سعر رسميّاً أو طلب دفع. يصدر العرض الرسمي بعد المراجعة ويحدد الشروط التجارية ومبالغ الإعداد والرسوم المتكررة والاتفاقية والانتهاء. لا تعتبر التقدير أو الحد الأدنى للحزمة أو مدة العقد المعروضة سعراً نهائياً. راجع العرض والفاتورة الصادرين لمعرفة ما هو معروض ومستحق فعلياً.
- استخدم التقدير الأولي لمقارنة الإعدادات فقط.
- انتظر صدور عرض رسمي قبل قبول الشروط.
- تحقق من بنود العرض ومدته والاتفاقية وتاريخ انتهائه.
الاشتراكات والمبالغ المتكررة
ينشئ طلب المنتج اشتراكاً معلّقاً وفاتورة وفق فترة الفوترة المختارة. وقد يتضمن السجل فترة متكررة وتاريخ الفوترة التالية؛ ولا يعني أي منهما أن الدفع قد استقر. تعرض الفوترة حالة الاشتراك واستخدامه، بينما تعرض الفواتير المبالغ وحالة الدفع. لا توفر واجهة العميل إجراءً لإلغاء الاشتراك، لذلك لا تفترض أن تغيير التفضيلات يوقف التجديد.
- تحقق من حالة الاشتراك وفترته في قسم الفوترة.
- راجع الفاتورة المرتبطة وتفاصيل الفوترة التالية.
- تواصل مع الدعم لإلغاء الاشتراك أو تعديله.
معالجة مشكلات الأسعار
قد يمنع الإرسالَ عدمُ توفر فترة فوترة أو عدم تفعيل المنتج أو غياب السعر أو انتهاء العرض. تحقق من التوفر الحالي وبلد الفوترة. وقبل إعادة المحاولة، ابحث في الطلبات والفواتير؛ فقد يكون الإرسال الأول قد أنشأ السجلات بالفعل. احتفظ بمراجع الفواتير بسرية ولا ترسل للدعم بيانات الدفع أو مفاتيح API السرية.
- تحقق من المنتج والفترة والبلد وحساب الفاتورة.
- ابحث عن الطلبات الموجودة قبل إعادة الإرسال.
- أبلغ الدعم برقم الفاتورة ووصف المشكلة.
الأسئلة الشائعة
هل التقدير مضمون؟
لا. يحدد عرض السعر الرسمي الساري شروطه وتاريخ انتهائه.
هل يؤدي قبول العرض إلى الدفع؟
لا. ينشئ طلباً وفاتورة، ويجب الدفع منفصلاً.
هل يمكنني اختيار أي فترة؟
لا. المتاح فقط الفترات المعروضة حالياً ذات السعر المحدد.
لماذا أضيفت الضريبة؟
تحسب الضريبة وفق بلد الفوترة الذي أدخلته.
هل تعني حالة الانتظار أن الخدمة نشطة؟
لا. تحقق من دفع الفاتورة وحالة الاشتراك.
كيف أوقف التجديد؟
تواصل مع الدعم؛ لا تعرض شاشات العملاء أداة للإلغاء.