قدّم طلبات العملاء وتابعها

طلبات دليل المنتجات

اختر منتجاً نشطاً يقبل عملاء جدد، وحدد فترة فوترة معروضة ثم أرسل الطلب. يلزم عنوان الفوترة والبلد، أما اسم الشركة والرقم الضريبي والملاحظات فاختيارية. تنشئ المعاملة طلباً واشتراكاً معلّقاً وفاتورة، ثم توجهك إلى الدفع. لا يسدد الإرسال الفاتورة ولا يهيئ الخدمة تلقائياً. يمكن لتهيئة لوحة التحكم حفظ منتج مختار وعرض جاهزية الفوترة والفريق والموارد أو إغلاقها؛ ولا تنشئ طلباً تلقائياً.

1. تحقق من المنتج والفترة والعنوان والبلد.
2. افتح الطلب أو الفاتورة المنشأة من صفحة الدفع.
3. تحقق من السجلات قبل إعادة إرسال الطلب.

إتمام طلب خطة التدريب

يرتبط إتمام التدريب بحسابك والخطة وإصدار السعر الحالي والعملة، وتنتهي صلاحية رمزه بعد مدة قصيرة. تشمل المدخلات المطلوبة نموذجاً مرجعياً مؤهلاً، والهدف (من 10 إلى 4000 حرف)، واللغة، ومعايير الأداء (من 10 إلى 2000 حرف)، وهدف التنفيذ: استضافة FusionPointAI أو مركز بيانات العميل أو Colab. يعاد التحقق من الأهلية عند الإرسال. يتطلب السعر القديم بدء إتمام جديد. ينشئ الإرسال الناجح طلباً وفاتورة، ويظل الدفع منفصلاً.

1. اختر نموذجاً مؤهلاً واشرح الهدف والأداء المطلوب.
2. حدد اللغة وهدفاً واحداً من أهداف التنفيذ المعروضة.
3. ادفع الفاتورة ثم تابع مهمة التدريب.

عروض الخدمات الهندسية

قد تتطلب الهندسة القابلة للتهيئة فحص الجدوى قبل إتاحة العرض. راجع الإعداد والسعر الثابت وتاريخ الانتهاء والعرض القابل للتنزيل. عند القبول يتحقق النظام من أن العرض لا يزال سارياً ومؤهلاً وقابلاً للتنفيذ. وينشئ مهمة وفاتورة بحالة انتظار الدفع. لا يتقدم التنفيذ إلا بعد استيفاء الدفع وتأكيده؛ وتعرض صفحة المهمة الحالة والمراحل والتحديثات والملفات ومعلومات أوامر التغيير.

1. راجع العرض كاملاً وتاريخ انتهائه.
2. اقبله ثم افتح الفاتورة المرتبطة وادفعها.
3. تابع مراحل المهمة والتحديثات الظاهرة للعميل.

سجل الطلبات والتصدير

يعرض قسم الطلبات سجلاتك، كما يعرض طلبات المؤسسة المشتركة عند توفر الدور والسياق المناسبين. ابحث برقم الطلب أو الحالة أو العملة وافتح السجل للاطلاع على الفاتورة ومعاملات الدفع. يتضمن التصدير رقم الطلب والحالة والتاريخ والإجمالي والعملة. ولتاريخ الفواتير مرشحات وتصدير منفصلان حسب الحالة وتاريخ الإصدار. تعامل مع سجلات الفوترة المنزلة بسرية.

1. اختر سياق المؤسسة قبل البحث في الطلبات المشتركة.
2. رشح أو ابحث ثم افتح الطلب أو الفاتورة المطابقين.
3. احفظ بيانات الفوترة المصدرة بأمان وقيد الوصول إليها.

الدفع لا يعني بدء التنفيذ

يمكن الدفع برصيد الحساب أو بطريقة مدعومة أو بكليهما ضمن الرصيد المستحق. يقتصر استخدام الرصيد على مالك الفاتورة وضمن رصيده المتاح؛ أما المبلغ الخارجي فيتطلب اختيار طريقة دفع. قد تظل معاملات بوابة الدفع معلّقة إلى أن يؤكد المزود الاستقرار. تنطبق تعليمات العملات المشفرة على المعاملة المنشأة نفسها. لا يثبت المرجع أو إرسال النموذج وحده الدفع أو بدء العمل.

1. تحقق من رصيد الفاتورة وأي قسط مفتوح.
2. أدخل المبالغ المسموح بها للرصيد والدفع وحدد الطريقة.
3. انتظر تأكيد حالة الفاتورة قبل الاعتماد على توفر الخدمة.

معالجة التأخير أو الأخطاء

قد يعلق الطلب بسبب فشل الدفع أو انتهاء العرض أو تغير الأهلية أو نقص المدخلات. تتيح مهام المشاريع المدارة مراسلة العميل ورفع الملفات المدعومة؛ استخدم صفحة المهمة لتقديم المعلومات المطلوبة وتواصل مع جهات فوترة المؤسسات. لا ترفع ملفات لا صلة لها أو غير مدعومة. ولا يستطيع العميل تجاوز عرض موقوف أو شرط دفع غير مستوفى.

1. اقرأ الخطأ المحدد في الفاتورة أو العرض أو المهمة.
2. عالج المشكلة المذكورة في مساحة العمل المرتبطة.
3. إذا استمرت، أبلغ الدعم بمرجع الطلب أو الفاتورة.

الأسئلة الشائعة

صفحات ذات صلة

• افهم الأسعار قبل تقديم الطلب
• عرض الاشتراكات والفوترة
• إنشاء مفاتيح API وحمايتها
• إعداد نقاط Webhook والتحقق منها
• إدارة المؤسسة وأعضائها
• إدارة الإشعارات
• إدارة الملف والأمان والخصوصية