সেবা-স্তর চুক্তি

সাধারণ সহায়তায় ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রথম উত্তর এবং ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধানের লক্ষ্যমাত্রা রয়েছে। অনুমোদিত ও কার্যকর এন্টারপ্রাইজ সহায়তা চুক্তির আওতাভুক্ত সেবার ক্ষেত্রেই কেবল ভিন্ন শর্ত প্রযোজ্য। নির্দিষ্ট আপটাইম শতাংশ বা সেবা-ক্রেডিট প্রকাশ করি না—তাৎক্ষণিক ও অতীতের প্রাপ্যতার তথ্যের জন্য আমাদের সরাসরি অবস্থা পৃষ্ঠা দেখুন।

পরিসর

সাধারণ সহায়তার লক্ষ্যমাত্রা সব পরিকল্পনার ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য। সেবাটিকে অন্তর্ভুক্ত করে এমন অনুমোদিত ও কার্যকর চুক্তিতে নথিভুক্ত থাকলেই কেবল ভিন্ন শর্ত প্রযোজ্য। উত্তর ও সমাধানের সময় ব্যবসায়িক ঘণ্টা নয়, ক্যালেন্ডার সময় ধরে মাপা হয়।

প্রাপ্যতা

আমাদের অবস্থা পৃষ্ঠা-এ ডেটাবেস ও নির্ধারিত কার্যক্রমের স্বাস্থ্যসহ সিস্টেমের সরাসরি অবস্থা অনুসরণ ও প্রকাশ করি। বর্তমানে নির্দিষ্ট আপটাইম শতাংশের অঙ্গীকার বা ডাউনটাইমের সেবা-ক্রেডিট প্রকাশ করি না।

সহায়তা চ্যানেল

ড্যাশবোর্ড থেকে টিকিট খুলুন, অথবা এখানে নেই এমন বিষয়ে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।