注文の申し込みと進捗確認

カタログからの注文

新規顧客を受け付けている商品を選び、提供中の請求周期を指定して申し込みます。請求先住所と国は必須、会社名、納税者番号、備考は任意です。取引によって注文、支払い待ちのサブスクリプション、請求書が作成され、支払い画面へ進みます。フォーム送信だけで支払いやサービスの準備が完了するわけではありません。ダッシュボードのオンボーディングでは商品を選択して保存し、請求、チーム、リソースの準備状況を確認するか、案内を閉じることができます。自動で注文されることはありません。

1. 商品、請求周期、住所、国を先に確認します。
2. チェックアウトから作成された注文または請求書を開きます。
3. 再送信前に既存の記録を確認します。

トレーニングプランのチェックアウト

トレーニングのチェックアウトはアカウント、プラン、現在の価格バージョン、通貨に紐付いており、トークンは短時間で失効します。必須項目は、利用資格のある参照モデル、目的（10～4,000文字）、言語、性能基準（10～2,000文字）、実行先（FusionPointAIのホスティング、顧客データセンター、Colab）です。申し込み時に利用資格が再確認されます。価格が古い場合は、新たにチェックアウトしてください。送信が成功すると注文と請求書が作成されます。支払いは別途必要です。

1. 対象モデルを選び、目的と性能要件を記述します。
2. 言語と一覧にある実行先を1つ選びます。
3. 請求書を支払い、その後トレーニングジョブを確認します。

エンジニアリングサービスの見積もり

構成可能なエンジニアリングサービスでは、見積もりの前に実現可能性の確認が必要な場合があります。構成、確定価格、有効期限、ダウンロード可能な見積もりを確認します。承諾時には、見積もりが有効で、対象条件を満たし、提供可能であることが再確認されます。ジョブと請求書が作成され、支払い待ちになります。支払いの準備と確認が済んでから実行に進みます。ジョブページには状態、工程、更新情報、ファイル、変更注文の情報が表示されます。

1. 見積もり全体と有効期限を確認します。
2. 承諾後、関連する請求書を開いて支払います。
3. ジョブの工程と顧客向けの更新情報を確認します。

注文履歴とエクスポート

Ordersには自分の記録が表示されます。適切な組織ロールとコンテキストがあれば、組織共有の注文も確認できます。注文番号、状態、通貨で検索し、行を開いて請求書や支払い取引を確認します。エクスポートには注文、状態、日付、合計、通貨が含まれます。請求書履歴には別の状態・発行日フィルターとエクスポートがあります。ダウンロードした請求情報は機密として扱ってください。

1. 共有注文を検索する前に、組織コンテキストを選びます。
2. 絞り込みまたは検索を行い、一致する注文か請求書を開きます。
3. エクスポートした請求データは安全に保管し、閲覧者を制限します。

支払いとサービス実行は別の手続き

未払い残高の範囲内で、アカウントクレジット、対応する支払い方法、または両方を使えます。クレジットを使えるのは請求書のアカウント所有者で、利用可能残高が上限です。外部決済分には支払い方法の選択が必要です。決済事業者の確認中は、ゲートウェイ取引が保留になる場合があります。暗号資産の支払い案内は、生成された該当取引にのみ適用されます。参照番号やフォーム送信だけでは、支払い完了や作業開始を証明できません。

1. 請求書の残高と未決済の分割払いがあるか確認します。
2. 許可された範囲でクレジット額、支払額、支払い方法を入力します。
3. サービスの利用を前提にする前に、請求書が決済完了になったことを確認します。

遅延やエラーへの対応

支払い失敗、見積もり期限切れ、利用資格の変更、入力漏れなどで注文が保留になる場合があります。管理対象のプロジェクトジョブでは、顧客メッセージや対応ファイルのアップロードが可能です。依頼された情報や法人請求先についてはジョブページを使ってください。無関係または未対応のファイルはアップロードしないでください。販売停止中の商品や未達の支払い条件を、顧客側の操作で回避することはできません。

1. 請求書、見積もり、ジョブに表示されたエラーを正確に確認します。
2. 関連するワークスペースで指摘された問題を修正します。
3. 解決しない場合は注文番号または請求書番号を添えてサポートに連絡します。

よくある質問

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