提交和跟踪客户订单
提交目录商品、培训或服务订单，单独支付发票，并跟踪客户可见的履约状态。
- 选择方案选择当前向客户开放的商品或服务。
- 提交信息填写账单和配置字段，然后确认。
- 查找记录在 Orders、Invoices 或项目工作区中查找。
- 支付发票等待付款的订单尚未进入执行阶段。
- 跟踪进度查看项目状态，并回复客户信息请求。
目录商品订单
选择接受新客户的有效商品，选定其提供的计费周期后提交。账单地址和国家/地区为必填项；公司名称、税号和备注为选填项。提交后会创建订单、待处理订阅和发票，并引导你前往付款。提交表单本身不会付款或开通服务。仪表板引导流程可以保存所选商品、显示账单、团队和资源准备情况，也可以关闭；它不会自动下单。
- 先确认商品、周期、地址和国家/地区。
- 从结账页面打开已创建的订单或发票。
- 重试提交前先检查是否已有记录。
培训方案结账
培训结账与账户、方案、当前价格版本和币种绑定；结账令牌会在短时间后过期。必填信息包括符合条件的参考模型、目标（10 至 4,000 个字符）、语言、性能标准（10 至 2,000 个字符）以及执行位置：FusionPointAI 托管、客户数据中心或 Colab。提交时会再次检查资格。价格已过期时须重新结账。成功提交后会创建订单和发票；付款需另行完成。
- 选择符合条件的模型，并说明目标和性能要求。
- 选择语言及一个列出的执行位置。
- 支付发票后跟踪培训任务。
工程服务报价
可配置工程服务在提供报价前可能需要进行可行性检查。请查看配置、固定价格、有效期和可下载的报价文件。接受时系统会检查报价是否仍有效、符合资格并可履约。接受后会创建任务和发票，状态为等待付款。只有满足付款条件并确认付款后，才会推进执行；任务页面会显示状态、阶段、更新、文件和变更订单信息。
- 查看完整报价及有效期。
- 接受报价后打开并支付关联发票。
- 跟踪任务阶段和客户可见的进度更新。
订单历史与导出
Orders 显示你的记录；在角色和组织上下文允许时，也会显示组织共享订单。可以按订单号、状态或币种搜索，并打开记录查看发票和付款交易。导出文件包含订单、状态、日期、总额和币种。发票历史有独立的状态和开具日期筛选条件及导出功能。请将下载的账单记录视为机密信息。
- 搜索共享订单前先选择组织上下文。
- 筛选或搜索，然后打开对应订单或发票。
- 安全存储导出的账单数据并限制访问。
付款不等于开始执行
付款可使用账户余额、受支持的付款方式，或在未结余额范围内组合使用。账户余额仅限发票所属账户及其可用余额；外部付款部分必须选择付款方式。支付网关交易在服务提供方确认结算期间可能保持待处理状态。加密货币付款说明仅适用于对应生成的交易。仅有付款参考编号或已提交的表单，都不能证明已付款或工作已经开始。
- 检查发票余额和任何未结分期。
- 在允许范围内填写余额抵扣、付款金额和付款方式。
- 确认发票状态显示结算完成后，再依赖相关服务。
处理延迟或错误
付款失败、报价过期、资格变更或信息缺失都可能使订单暂停。受管理的项目任务支持客户留言和受支持的文件上传；请在任务页面提交所需信息，并联系企业账单联系人。不要上传无关或不受支持的文件。客户操作不能绕过已暂停的方案或未满足的付款前置条件。
- 仔细阅读发票、报价或任务中的具体错误。
- 在关联工作区修正所指出的问题。
- 问题仍未解决时，联系支持并提供订单或发票编号。
常见问题
什么时候开始工作？
付款确认且服务工作流完成相应状态转换后。
如果结账过期怎么办？
从当前方案重新开始结账。
应该重复提交吗？
先在 Orders 和 Invoices 中检查是否已有记录。
为什么看不到组织订单？
请检查所选组织和你的订单查看角色。
付款待处理是什么意思？
尚未记录服务提供方已完成结算。
在哪里查看项目更新？
打开关联的客户项目任务。