Preise verstehen, bevor Sie bestellen
Vergleichen Sie Listenpreise, Abrechnungszeiträume, Steuern, Rechnungen und Serviceangebote, bevor Sie einen Kauf tätigen.
- Angebot auswählenWählen Sie ein aktives Produkt, das Neukunden bestellen können.
- Abrechnungszeiträume vergleichenPrüfen Sie die für das Produkt aufgeführten Laufzeiten und Preise.
- Rechnungsdaten eingebenGeben Sie die erforderliche Rechnungsanschrift und das Land an.
- Gesamtbetrag prüfenPrüfen Sie Zwischensumme, Steuer, Währung und Rechnungsbetrag.
- Nächsten Schritt wählenBestellung, Angebotsannahme, Zahlung und Ausführung sind getrennte Schritte.
Ausgewiesene Produktpreise
Der Produktkatalog für Kunden zeigt aktive Produkte, die für Neukunden verfügbar sind. Auf jeder Produktseite stehen die verfügbaren Abrechnungszeiträume und der jeweilige Preis. Ein umgerechneter Monatspreis kann längere Laufzeiten vergleichbar machen, ist aber kein eigenes Angebot. Verfügbarkeit und Preis werden bei der Bestellung erneut geprüft; eine länger geöffnete Seite kann veraltet sein.
- Suchen Sie im Katalog nach Produktname oder Kategorie.
- Öffnen Sie das Produkt und vergleichen Sie die Laufzeiten.
- Ist es nicht verfügbar, wählen Sie ein aktuelles Angebot.
Bestellbetrag und Steuer
Für eine Produktbestellung sind Rechnungsanschrift und Land erforderlich. Firmenname, Steuerkennung und Hinweise sind optional. Das System ermittelt die Steuer anhand des Landes und weist Zwischensumme, Steuersatz, Steuerbetrag und Gesamtbetrag auf der Rechnung aus. Fälligkeitsdatum und gebuchte Beträge sind maßgeblich für die Abrechnung; der Produktpreis allein enthält weder die Steuer noch einen Zahlungsnachweis.
- Geben Sie die vollständige Rechnungsanschrift und den zweistelligen Ländercode ein.
- Prüfen Sie Firmen- und Steuerangaben vor dem Absenden.
- Vergleichen Sie anschließend Zwischensumme, Steuer, Gesamtbetrag und Fälligkeit.
Angebot und Bestellung unterscheiden
Für konfigurierbare Entwicklungs- und Trainingsleistungen kann ein Festpreisangebot mit Konfiguration, Preisversion, Währung und Ablaufdatum erstellt werden. Das Aufrufen oder Anfordern eines Angebots löst weder eine Zahlung noch Arbeitsbeginn aus. Mit der Annahme eines gültigen Angebots entstehen eine Bestellung und eine zunächst offene Rechnung. Ein veraltetes, abgelaufenes oder nicht mehr berechtigtes Angebot lässt sich nicht wie ein aktuelles annehmen.
- Prüfen Sie Konfiguration, Festpreis und Ablaufdatum des Angebots.
- Nehmen Sie es nur an, wenn Sie die Bestellung auslösen möchten.
- Fordern Sie nach Ablauf eine neue Konfiguration und ein neues Angebot an.
Schätzung und verbindliche Konditionen
Eine Schätzung für eine Bankkonfiguration dient der Planung. Sie ist weder ein formelles Angebot noch eine Zahlungsaufforderung. Ein formelles Angebot wird nach Prüfung ausgestellt und nennt Geschäftskonditionen, einmalige und wiederkehrende Beträge, Vertragsbedingungen und Gültigkeit. Behandeln Sie weder eine Schätzung noch einen Mindestpaketpreis oder eine angezeigte Vertragslaufzeit als endgültigen Preis. Maßgeblich sind das ausgestellte Angebot und die Rechnung.
- Nutzen Sie Vorschau und Schätzung nur zum Konfigurationsvergleich.
- Warten Sie vor einer verbindlichen Zusage auf das formelle Angebot.
- Prüfen Sie Positionen, Laufzeit, Vertragsbedingungen und Ablaufdatum.
Abonnements und wiederkehrende Beträge
Eine Katalogbestellung legt ein ausstehendes Abonnement und eine Rechnung für den gewählten Abrechnungszeitraum an. Der Datensatz kann Abrechnungsintervall und nächsten Abrechnungstermin enthalten; beides bedeutet nicht, dass die Zahlung eingegangen ist. Die Abrechnung zeigt Abonnementstatus und Nutzung, Rechnungen dagegen Beträge und Zahlungsstatus. Wenn Sie das Abonnement ändern oder kündigen möchten, wenden Sie sich an den Support. Eine geänderte Einstellung beendet die Verlängerung nicht.
- Prüfen Sie Status und Abrechnungszeitraum unter Abrechnung.
- Lesen Sie die zugehörige Rechnung und den nächsten Termin.
- Wenden Sie sich für nicht angebotene Änderungen oder Kündigungen an den Support.
Preisprobleme beheben
Ein nicht verfügbarer Abrechnungszeitraum, ein inaktives Produkt, ein fehlender Preis oder ein veraltetes Angebot kann das Absenden verhindern. Prüfen Sie aktuelle Verfügbarkeit und Rechnungsland. Sehen Sie vor einem erneuten Versuch unter Bestellungen und Rechnungen nach: Der erste Versuch kann bereits Datensätze angelegt haben. Behandeln Sie Rechnungsreferenzen vertraulich und senden Sie dem Support niemals Zahlungsdaten oder API-Schlüssel.
- Prüfen Sie Produkt, Laufzeit, Land und Rechnungsberechnung.
- Suchen Sie vor einem erneuten Absenden nach vorhandenen Bestellungen.
- Melden Sie dem Support Rechnungsnummer und Problem.
Häufig gestellte Fragen
Ist eine Schätzung verbindlich?
Nein. Ein gültiges formelles Angebot nennt Konditionen und Ablaufdatum.
Wird mit der Angebotsannahme bezahlt?
Nein. Sie löst Bestellung und Rechnung aus; die Zahlung erfolgt separat.
Kann ich einen beliebigen Abrechnungszeitraum wählen?
Nein. Nur aktuell angebotene Zeiträume mit einem Preis über null.
Warum wird Steuer berechnet?
Die Steuer wird anhand des angegebenen Rechnungslands ermittelt.
Bedeutet „ausstehend“, dass der Dienst aktiv ist?
Nein. Prüfen Sie Zahlung und Abonnementstatus.
Wie kündige ich eine Verlängerung?
Wenden Sie sich an den Support; in den Kundenansichten gibt es keine Kündigungsfunktion.