Разберитесь в ценах до оформления заказа
Сравните указанные цены, периоды оплаты, налоги, счета и коммерческие предложения до покупки.
- Выберите предложениеВыберите активный продукт, доступный новым клиентам.
- Сравните периодыПроверьте доступные для продукта периоды оплаты и цены.
- Укажите платёжные данныеВведите обязательный платёжный адрес и страну.
- Проверьте итогСверьте сумму до налога, налог, валюту и итог в счёте.
- Выберите дальнейшее действиеЗаказ, принятие предложения, оплата и выполнение услуги — отдельные этапы.
Указанные цены на продукты
В каталоге для клиентов показаны активные продукты, доступные новым клиентам. На странице каждого продукта указаны доступные периоды оплаты и цена для каждого из них. Эквивалентная цена за месяц помогает сравнить длительные периоды, но не является отдельным предложением. При отправке заказа наличие и цену проверяют повторно, поэтому открытая ранее страница может содержать устаревшие сведения.
- Найдите продукт в каталоге по названию или категории.
- Откройте страницу продукта и сравните доступные периоды оплаты.
- Если продукт недоступен, вернитесь в каталог и выберите актуальное предложение.
Сумма заказа и налог
Для заказа продукта необходимы платёжный адрес и страна. Название компании, налоговый номер и примечания указывать необязательно. Система определяет налог по стране, а затем записывает в счёт сумму до налога, ставку, налог и итог. Срок оплаты и сохранённые суммы в счёте являются платёжной записью; одна только цена продукта не учитывает налог и не подтверждает оплату.
- Введите полный платёжный адрес и двухбуквенный код страны.
- Перед оформлением проверьте название компании и налоговые данные.
- После оформления сравните в счёте сумму до налога, налог, итог и срок оплаты.
Коммерческое предложение и заказ
Для настраиваемых инженерных и учебных услуг после проверки возможности выполнения может быть подготовлено предложение с фиксированной ценой, конфигурацией, версией цены, валютой и сроком действия. Просмотр или запрос предложения не списывает средства и не запускает работу. Принятие действующего предложения создаёт заказ и счёт, изначально ожидающий оплаты. Устаревшее, просроченное или более не подходящее предложение нельзя принять как действующее.
- Изучите конфигурацию, фиксированную сумму и срок действия предложения.
- Принимайте его только в том случае, если намерены создать заказ.
- Если предложение просрочено, заново настройте услугу и запросите новое.
Предварительная оценка и официальные условия
Предварительная оценка конфигурации банковской услуги предназначена для планирования и не является официальным предложением или запросом на оплату. Официальное предложение выдаётся после проверки и содержит коммерческие условия, разовые и регулярные суммы, соглашение и срок действия. Не считайте предварительную оценку, минимальную стоимость пакета или предварительный срок договора окончательной ценой. Проверяйте выданное предложение и счёт: именно в них указано фактическое предложение и сумма к оплате.
- Сравнивайте конфигурации, используя предварительную оценку только для планирования.
- Прежде чем принимать условия, дождитесь официального предложения.
- Внимательно проверьте позиции, срок, соглашение и срок действия предложения.
Подписки и регулярные платежи
Заказ из каталога создаёт подписку в ожидании оплаты и счёт на выбранный период. В записи могут быть указаны период регулярного списания и дата следующего платежа; сами по себе они не означают, что оплата прошла. В разделе оплаты отображаются состояние подписки и использование услуги, а в счетах — суммы и состояние платежей. Изменить или отменить подписку можно, обратившись в службу поддержки; изменение предпочтений не остановит продление.
- В разделе оплаты проверьте состояние подписки и период.
- Откройте связанный счёт и проверьте сведения о следующем платеже.
- Чтобы изменить или отменить подписку, свяжитесь со службой поддержки.
Устранение проблем с ценой
Оформление может быть недоступно, если период оплаты больше не предлагается, продукт неактивен, цена не указана или срок действия предложения истёк. Проверьте актуальную доступность и страну оплаты. Прежде чем повторять попытку, проверьте разделы заказов и счетов: первая отправка могла уже создать записи. Не передавайте службе поддержки номера счетов в открытом виде, платёжные данные или секреты API.
- Проверьте продукт, период, страну и расчёт суммы в счёте.
- Перед повторной отправкой проверьте существующие заказы.
- Если проблема остаётся, обратитесь в поддержку, указав номер счёта.
Часто задаваемые вопросы
Гарантирована ли предварительная оценка?
Нет. Условия и срок действия указаны в актуальном официальном предложении.
Оплачивает ли принятие предложения заказ?
Нет. Оно создаёт заказ и счёт; оплату нужно внести отдельно.
Можно выбрать любой период оплаты?
Нет. Доступны только предлагаемые сейчас периоды с указанной положительной ценой.
Почему добавлен налог?
Налог рассчитывается по указанной стране оплаты.
Означает ли состояние «ожидает» что услуга уже активна?
Нет. Проверьте оплату счёта и состояние подписки.
Как отменить продление?
Свяжитесь с поддержкой: в пользовательском интерфейсе нет функции отмены.