服务运营与监控
监控平台健康状况、调查排队任务，并管理 AI 托管、区块链和银行相关运营事项。
- 检查服务健康状况打开 System Health，检查队列、失败任务、调度器心跳、备份时间、磁盘使用率、缓存和队列可靠性。
- 找到受影响事项使用对应的受管项目、区块链服务、银行申请或财务操作列表，并核实当前状态。
- 分配并记录工作使用可用的负责人、阶段或状态控制，并按要求填写准确运营备注或外部状态。
- 仅在适当时重试了解失败原因并检查重复副作用后，才重试失败任务。使用事项历史避免重复已完成工作。
- 确认关闭重新打开记录，确认终态、负责人、所需交付物和审计轨迹。无法解决的系统故障应上报。
System Health
System Health 汇总队列深度、失败任务、磁盘使用率、缓存状态、队列可靠性、调度计划和下次运行时间、调度器与日志心跳，以及最近一次成功备份。它是诊断仪表板，不是通用服务器 shell。失败任务重试操作只会重新排队，不会修复根因。重试单个或全部任务前检查异常摘要和队列。磁盘占用过高、心跳缺失或缓存异常应及时上报。
- 打开 System Health，并将当前指标与近期观测值比较。
- 检查失败任务队列和失败摘要；判断重试是否可能重复外部操作。
- 仅重试有充分理由的任务，并刷新页面确认其完成或再次失败。
调度器、队列与备份
计划命令会显示计划表达式和下次到期时间。页面报告调度器和日志心跳文件最近写入时间，用以判断后台处理是否正常。队列可靠性还会汇总死信和幂等性问题。备份面板显示最近成功时间；若无记录也会明确提示。预期任务缺失时，先结合心跳、队列和备份状态调查再上报；不要从该仪表板臆造或执行 shell 命令。
- 检查最近调度器和心跳时间，再查看到期时间和队列深度。
- 将死信/幂等性计数和备份时间与预期服务计划比较。
- 处理过期时，向平台运维人员报告不含秘密信息的指标和观测时间。
AI 托管项目运营
Managed Projects 用于跟踪已接受的 AI 服务工作。列表和项目详情显示报价或任务信息、分配情况和进度。员工可更新状态与负责人、上传交付物、记录模型版本、提交变更订单并完成指定阶段；报价审批是独立操作。仅处理与当前任务关联的客户项目，标记阶段完成前确认其已就绪。报价、导入的目录记录或已配置模型本身都不能证明部署已上线。
- 打开受管项目并检查报价、当前状态、负责人和未完成阶段。
- 分配获授权的负责人，并附上正确交付物或模型版本记录。
- 只有具备验收证据后才完成阶段，然后核实项目新状态。
区块链服务运营
Blockchain Operations 列出服务订单及其任务。符合条件的支持和管理员员工可以分配、开始和完成任务，并记录外部或治理状态。这些控制用于记录运营进度；除非相关任务证据能够证明，否则不要声称执行了链上交易。及时更新订单详情历史，并确认选中了正确任务。目录变更由独立的 Blockchain Commerce 处理，且仅限 God 管理。
- 打开服务订单，检查任务分配、发票链接和现有状态历史。
- 分配任务并标记为已开始；适用时记录已核实的外部或治理状态。
- 只有结果有证据支持时才完成任务；重新打开订单核对时间线。
银行申请运营
Banking Administration 仅限 God 使用，提供申请列表、申请详情、报价创建和生命周期转换。页面会显示申请事件，以及已存在的关联服务订单和发票。客户提交申请或管理员出具报价都不能证明资金已转移。报价或转换状态前检查条款、受支持币种和申请状态。需要补充信息时，使用适当工作流状态，并在事件历史中记录原因。
- 打开申请，检查提交详情、报价、服务订单和事件历史。
- 使用受支持币种准备已批准报价，并确保价格和条款准确。
- 执行获授权的状态转换，检查更新后的状态和事件记录；发现不符时上报。
财务运营告警
财务运营页面提供健康状态、排队运行任务、开始/成功/失败/重放操作，以及可确认的告警。这些是财务处理运营控制，不是手动修改总账分录的指引。请检查运行任务和告警上下文，使用恰当的状态转换并记录真实结果。重放可能重复工作流，操作前检查幂等性和既有结果。遵守权限边界和审批要求。
- 打开财务运营健康视图，检查运行状态和相关告警。
- 仅在记录证据支持时选择开始、成功、失败或重放。
- 了解情况后确认告警，并核实运行的最终状态。
常见问题
重试失败任务会修复根因吗？
不会，只会重新排队。先检查失败原因和可能的副作用；反复失败时应上报。
队列可靠性显示什么？
仪表板会结合队列和失败任务状态，报告死信和幂等性故障指标。
将区块链任务标为完成会发送交易吗？
该控制只记录任务完成。声称发生链上操作前，请核实独立的交易证据。
银行报价意味着已经付款吗？
不意味着。报价和申请状态转换是工作流记录，不是资金已转移的证明。
什么时候可以完成 AI 项目阶段？
所需工作和验收证据均已具备时。更改阶段前请确认项目记录。
上报健康问题时应提供什么？
通过获准的运维渠道提供相关状态、观测时间和不含秘密信息的故障指标。