Preparar e acompanhar um pedido de serviço bancário
Configure um pedido bancário, distinga estimativas de propostas formais e acompanhe a aceitação, o pagamento e a prestação do serviço.
- Configurar o pedidoDescreva a instituição, a rede, a governação, os ativos e as operações.
- Guardar ou submeterEscolha análise técnica, proposta formal, encomenda ou demonstração.
- Aguardar análiseUma estimativa não é uma proposta comercial emitida.
- Aceitar as condições exatasConfirme o acordo e a proposta correspondente ainda válida.
- Pagar e acompanharA confirmação do pagamento precede o agendamento e a execução.
Iniciar um pedido
A área autenticada de pedidos bancários tem um formulário de 12 etapas: pacote, implementação, instituição, rede, governação, ativos, taxas, explorador, integrações, operações, extras e revisão. Pode guardar um rascunho e retomá-lo. As novas submissões usam um token de curta duração associado à conta para evitar duplicados. Apenas o proprietário do pedido pode consultá-lo ou editá-lo.
- Escolha um pacote encomendável e o modo de implementação.
- Introduza os dados conhecidos da instituição e do projeto.
- Guarde um rascunho se ainda faltarem dados.
Descrever requisitos
Descreva o nome da rede, o símbolo, o chain ID, a alocação, a região, a carga de trabalho, os validadores e a capacidade; os participantes e controlos de governação; a emissão e as restrições de ativos; as taxas; a identidade visual do explorador; as integrações; e as operações de tráfego, disponibilidade, cópias de segurança, recuperação, regiões e suporte. Selecione extras do catálogo. As opções enumeradas, os números, os símbolos e os domínios são validados. Não introduza credenciais nem chaves privadas.
- Preencha os campos relevantes com requisitos claros e concisos.
- Selecione apenas as integrações e os extras aplicáveis da lista.
- Reveja o pacote, a implementação, a estimativa e as condições.
Estimativa e finalidade da submissão
A estimativa é uma pré-visualização para planeamento, não um contrato, proposta ou pedido de pagamento. Escolha análise técnica, proposta formal, encomenda ou demonstração. A submissão exige uma configuração válida e a aceitação das condições e encaminha o pedido para análise. Uma encomenda Pilot direta pode criar imediatamente uma proposta e uma encomenda de serviço com pagamento pendente; as restantes finalidades não significam, por si só, que já exista uma proposta ou implementação.
- Escolha a finalidade correspondente ao pedido real.
- Aceite as condições e submeta uma vez na etapa de revisão.
- Consulte o estado do pedido em vez de se basear na estimativa.
Rever uma proposta formal
Após a análise, uma proposta formal pode indicar condições de instalação e recorrentes, duração, acordo e validade. A página do pedido apresenta a proposta e pode descarregar um resumo da configuração. A aceitação exige a confirmação do acordo e o identificador correspondente da proposta. Esta tem de ser válida, não expirada e incluir as condições do acordo. A aceitação altera o estado para aprovado; não confirma o pagamento nem comprova que o trabalho começou.
- Leia as linhas, os valores de instalação e recorrente e a validade.
- Confirme que o resumo corresponde à configuração submetida.
- Aceite apenas a proposta atual e o acordo apresentado.
Pagar e acompanhar a entrega
Uma encomenda aprovada pode passar a aguardar pagamento e apresentar as faturas de instalação e recorrentes. Pague na página da fatura e aguarde a confirmação. Em seguida, o pedido percorre separadamente os estados agendado, em curso, entregue e concluído. O pagamento é um evento comercial; a implementação é trabalho operacional. A página do pedido do cliente apresenta eventos visíveis para o cliente, não os controlos de transição internos.
- Abra as faturas associadas e confirme os valores e vencimentos.
- Pague pelo fluxo da fatura e confirme o pagamento.
- Acompanhe os eventos do pedido durante o agendamento e a entrega.
Editar e recuperar
Só são editáveis os rascunhos e os pedidos com o estado necessita de informação. Corrija os campos pedidos, guarde e volte a submeter com a finalidade pretendida. Repetir a mesma finalidade para um pedido já submetido devolve o estado existente; uma finalidade diferente ou um estado inválido é rejeitado. As propostas expiradas não podem ser aceites. Use a área do pedido e o suporte para o passo seguinte permitido.
- Edite apenas enquanto o estado do pedido o permitir.
- Corrija os campos indicados, guarde e volte a submeter conforme pedido.
- Para propostas expiradas ou estados posteriores, contacte o suporte.
Perguntas frequentes
A estimativa é um preço fixo?
Não. A proposta formal apresenta as condições comerciais analisadas.
A submissão inicia a implementação?
Não. Análise, proposta, pagamento e execução são etapas distintas.
O que faz a aceitação da proposta?
Aceita a proposta válida; o pagamento é feito separadamente.
Posso editar um pedido submetido?
Só são editáveis os rascunhos e os pedidos que necessitam de informação.
E se a proposta tiver expirado?
Não pode ser aceite; contacte o suporte para saber como proceder.
Onde posso consultar o estado do trabalho?
Consulte o estado e o histórico de eventos visíveis para o cliente.