Acesso à conta
Crie e confirme uma conta, inicie sessão através do método de autenticação ativo para a sua conta e faça a gestão do perfil ou da recuperação do acesso.
- Verificar a forma de acessoUtilize o início de sessão normal ou o acesso SSO configurado pela sua organização.
- Registar-se ou autenticar-seConclua o fluxo da conta com a sua própria identidade e credenciais.
- Confirmar o acessoConfirme o endereço de e-mail e conclua os fatores de autenticação exigidos.
- Gerir o perfilConsulte os dados da conta na área de cliente autenticada.
- Recuperar o acesso, se necessárioUtilize a recuperação da palavra-passe ou o fluxo de recuperação de conta publicado.
Escolher o método de início de sessão configurado
O site permite a autenticação normal da conta e pode também disponibilizar o início de sessão único (SSO) configurado pela organização. O método aplicável depende da conta ou das políticas da organização; o início de sessão normal, o SSO ou ambos podem estar ativos. Comece pelo método configurado pela sua organização e utilize a opção apresentada pelo site. A configuração do SSO e as alterações ao fornecedor de identidade são da responsabilidade de um administrador autorizado da organização. Não presuma que existe um botão de SSO para todas as contas nem tente contornar uma política que bloqueie um método.
- Pergunte à sua organização que método de início de sessão está configurado para si.
- Abra a página de início de sessão correspondente e siga as instruções apresentadas.
- Se a opção esperada não estiver disponível, contacte o administrador da organização.
Registar e confirmar uma conta
Para criar uma conta normal, abra o registo e introduza os dados pedidos no formulário. Antes de esperar ter acesso à conta, siga as instruções de confirmação enviadas para o endereço indicado. Se a mensagem não chegar, confirme o endereço e consulte as pastas de correio filtrado; utilize a opção para reenviar a mensagem, se estiver disponível. O registo não atribui funções específicas da organização nem dá acesso a registos de terceiros; um administrador tem de convidar ou autorizar a adesão através do processo aplicável.
- Preencha o formulário de registo com um endereço a que tenha acesso.
- Abra a mensagem de confirmação e siga as instruções da ligação ou do código.
- Peça a um administrador da organização o acesso necessário ao espaço de trabalho.
Iniciar sessão e manter os dados do perfil atualizados
Utilize o formulário de início de sessão ou o fluxo SSO configurado e conclua qualquer fator adicional solicitado. Após autenticar-se, consulte o perfil e os dados da conta na área de cliente. Mantenha os contactos atualizados para receber avisos da conta e mensagens de recuperação. Se a autenticação pedir MFA ou uma verificação recente, conclua essa etapa no fluxo normal; protege ações sensíveis e não deve ser ignorada mudando de browser ou repetindo o acesso por outro percurso.
- Autentique-se com o método configurado para a sua conta.
- Conclua qualquer pedido de confirmação por e-mail, MFA ou verificação adicional.
- Após iniciar sessão, reveja e atualize os dados de perfil que pode alterar.
Recuperar o acesso com segurança
Se utilizar uma conta protegida por palavra-passe e não conseguir iniciar sessão, abra a página de reposição da palavra-passe e siga as instruções enviadas para o endereço da conta. Se a organização utilizar SSO, contacte o administrador de identidade para resolver problemas do fornecedor, em vez de criar uma segunda conta. A recuperação pode exigir verificações adicionais e, ao restabelecer o controlo, pode revogar credenciais ou sessões existentes. Siga o estado de recuperação apresentado pelo site e contacte o suporte se o processo continuar por resolver.
- Para uma conta normal protegida por palavra-passe, utilize a reposição da palavra-passe.
- Se houver uma falha de SSO, peça ao administrador de identidade da organização que a investigue.
- Siga o processo de recuperação apresentado e guarde os respetivos dados de confirmação.
Perguntas frequentes
Posso utilizar o início de sessão normal e o SSO?
Só se a configuração da conta ou da organização permitir ambos. Utilize as opções apresentadas para a sua conta.
Porque consigo iniciar sessão, mas não vejo o espaço de trabalho da organização?
A autenticação e a autorização da organização são processos distintos. Peça a um administrador que confirme a sua adesão e os seus acessos.
O que devo fazer se não receber a confirmação do registo?
Confirme o endereço de e-mail, consulte as pastas de correio filtrado e utilize a opção para reenviar a mensagem, se disponível. Se continuar sem a receber, contacte o suporte.
Como deve um utilizador SSO repor a palavra-passe?
As credenciais SSO são geridas pelo fornecedor de identidade da organização. Contacte o respetivo administrador para resolver problemas de palavra-passe ou de acesso ao fornecedor.