Consulter les abonnements et la facturation

Vue d’ensemble de la facturation

Le portail Facturation protégé récapitule les factures récentes, le solde dû, le nombre de litiges, le crédit par devise, les abonnements, les devis de financement admissibles, les contacts, les informations fiscales et l’utilisation récente. Il s’agit d’une vue d’ensemble et non d’un écran permettant toutes les opérations de facturation. L’historique des factures fournit le détail des totaux et des transactions ; les cartes d’abonnement résument l’état du forfait et l’utilisation enregistrée.

1. Ouvrez Facturation dans le contexte du bon compte.
2. Utilisez les panneaux pour retrouver le dossier recherché.
3. Ouvrez la facture ou l’abonnement avant toute action.

État et utilisation de l’abonnement

Les dossiers d’abonnement indiquent le produit, l’état, le montant payé et, si disponibles, les compteurs d’utilisation, notamment les appels API, les heures GPU et le stockage. Le tableau de bord peut également afficher la date d’expiration. Un abonnement en attente peut correspondre à une commande non réglée et ne prouve pas que le service est provisionné. Avant de vous fier à l’accès, comparez l’abonnement à la commande du produit et à sa facture.

1. Retrouvez le produit et son état dans Facturation.
2. Comparez l’utilisation à la vue d’utilisation côté client.
3. Si les états des dossiers liés ne concordent pas, contactez l’assistance.

État et documents de facture

L’historique des factures peut être filtré par état et période d’émission. Le détail indique les lignes, l’échéance, le solde dû, les transactions et les échéances de paiement. Selon les documents disponibles, vous pouvez télécharger une facture, un reçu, un avoir ou une note de débit. Les états « en attente », « partiellement payée » et « en retard » ne signifient pas que la facture est réglée. Après le paiement, vérifiez l’état enregistré.

1. Filtrez l’historique par état ou date d’émission.
2. Comparez le total, le montant payé, le solde restant et l’échéance.
3. Téléchargez les documents disponibles depuis le détail de la facture.

Régler une facture

Le formulaire de paiement permet de choisir, le cas échéant, une échéance ouverte, un moyen de paiement disponible, la devise proposée, le crédit du compte et le montant du paiement. Le total combiné ne peut dépasser le solde de la facture ou de l’échéance sélectionnée. Le crédit est réservé au titulaire de la facture et au crédit disponible dans sa devise ; tout montant externe nécessite un moyen de paiement. Le paiement en cryptomonnaie peut rester en attente jusqu’à la confirmation du prestataire.

1. Ne sélectionnez qu’une échéance ouverte, si nécessaire.
2. Saisissez le crédit et le montant à payer dans la limite du solde.
3. Suivez les instructions du prestataire et vérifiez l’état de la facture.

Contacts et devis de financement

Les contacts de facturation peuvent être ajoutés ou supprimés depuis la page protégée correspondante. Les devis de financement aux états « émis », « consulté » ou « accepté » peuvent apparaître à titre de référence. L’acceptation d’un devis ne signifie ni que la facture est réglée ni que le service est terminé. Suivez l’étape suivante indiquée sur le devis et retrouvez la commande ou la facture créée avant de considérer un paiement comme dû.

1. Ajoutez les contacts en renseignant le nom et l’adresse e-mail requis par le formulaire.
2. Ne supprimez un contact que s’il n’est plus nécessaire.
3. Vérifiez séparément l’état du devis et celui de la facture correspondante.

Modification de la facturation récurrente

Les commandes de produits enregistrent la période choisie, la périodicité de renouvellement et, le cas échéant, la prochaine date de facturation. Facturation affiche les données de l’abonnement. Pour demander une annulation ou une suspension, contactez l’assistance avant la prochaine échéance et conservez sa réponse. Supprimer un contact ou modifier une préférence n’arrête pas le renouvellement.

1. Consultez la période et la prochaine date de facturation enregistrées.
2. Contactez l’assistance avant l’échéance pour demander une annulation ou une suspension.
3. Vérifiez l’état d’abonnement ou la mise à jour de facture qui en résulte.

Questions fréquentes

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