サブスクリプションと請求の確認

Billingの概要

保護されたBillingポータルには、最近の請求書、未払い残高、異議申立て件数、通貨別クレジット、サブスクリプション、対象となるファイナンス見積もり、連絡先、税情報、最近の利用状況がまとめて表示されます。ここは概要画面であり、すべての請求操作を行う場所ではありません。請求書履歴で合計や取引の詳細を、サブスクリプションカードでプラン状態と記録済みの利用状況を確認できます。

1. 正しいアカウントコンテキストでBillingを開きます。
2. パネルから必要な記録を探します。
3. 操作前に請求書またはサブスクリプションを開きます。

サブスクリプションの状態と利用状況

サブスクリプションの記録には、商品、状態、支払済み金額、利用可能な場合はAPI呼び出し、GPU時間、ストレージなどの利用カウンターが表示されます。ダッシュボードに有効期限が表示される場合もあります。支払い待ちの注文に関連するサブスクリプションは、サービスの提供開始を証明するものではありません。利用を前提とする前に、商品の注文と請求書を照合してください。

1. Billingで商品と状態を確認します。
2. 顧客向けの利用状況画面と数値を照合します。
3. 関連する状態に食い違いがあればサポートに連絡します。

請求書の状態と書類

請求書履歴は状態と発行日の範囲で絞り込めます。詳細には明細、支払期限、未払い残高、取引、分割払いが表示されます。書類が存在する場合は、請求書、領収書、クレジットノート、デビットノートをダウンロードできます。支払い待ち、一部支払い、期限超過はいずれも決済完了ではありません。支払い後に請求書の記録状態を確認してください。

1. 状態または発行日で履歴を絞り込みます。
2. 合計、支払済み、未払い、支払期限を照合します。
3. 請求書の詳細から利用可能な書類をダウンロードします。

請求書の支払い

支払いフォームでは、未決済の分割分、利用可能な支払い方法、選択可能な場合の通貨、アカウントクレジット、支払額を指定できます。合計額は請求書または選択した分割分の残高を超えてはいけません。クレジットを使えるのは請求書の所有者で、同じ通貨の利用可能残高が上限です。外部決済分には支払い方法が必要です。暗号資産の決済は事業者による確認まで保留になる場合があります。

1. 該当する場合も、未決済の分割分だけを選択します。
2. 残高の範囲内でクレジット額と支払額を入力します。
3. 決済事業者の案内に従い、請求書の状態を確認します。

請求連絡先とファイナンス見積もり

保護された連絡先ページから請求連絡先を追加または削除できます。発行済み、閲覧済み、承諾済みのファイナンス見積もりが参照用に表示される場合があります。見積もりの承諾は、請求書の支払い完了やサービスの完了を意味しません。支払い義務として扱う前に、見積もりに記載された次の手続きと、作成された注文または請求書を確認してください。

1. フォームで必須の氏名とメールアドレスを入力して連絡先を追加します。
2. 不要になった場合に限り連絡先を削除します。
3. 見積もりの状態と作成された請求書を個別に確認します。

継続請求の変更

該当する場合、商品注文には選択した周期、継続期間、次回請求日が記録されます。Billingでサブスクリプション情報を確認できますが、画面から解約や一時停止はできません。連絡先を削除したり設定を変えたりしても、自動更新は停止しません。変更または解約を希望する場合は、次回支払期限より前にサポートへ連絡し、回答を保管してください。

1. 記録にある請求周期と次回請求日を確認します。
2. 変更または解約は、次回支払期限より前にサポートへ依頼します。
3. 対応後にサブスクリプション状態または請求書の更新を確認します。

よくある質問

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