Consultar suscripciones y facturación
Usa Billing e Invoices para consultar el estado de las suscripciones, el uso, las fechas recurrentes, los saldos, los pagos y los contactos de facturación.
- Abre BillingConsulta facturas, suscripciones, uso, presupuestos y contactos.
- Comprueba el estadoLee el producto, el ciclo, el importe y el uso registrado.
- Abre la facturaConfirma la fecha de vencimiento, el saldo, los pagos y los documentos.
- Paga por separadoAplica el crédito permitido o elige un método de pago.
- Mantén los datos de facturaciónContacta con soporte para acciones de suscripción que no aparezcan.
Resumen de facturación
El portal Billing, protegido por autenticación, resume las facturas recientes, el saldo pendiente, la cantidad de facturas en disputa, el crédito por moneda, las suscripciones, los presupuestos financieros pertinentes, los contactos, los datos fiscales y el uso reciente. Es una vista general, no un control para todas las tareas de facturación. El historial de facturas contiene los totales y las transacciones detallados; las tarjetas de suscripción resumen el estado del plan y el uso registrado.
- Abre Billing en el contexto de cuenta correcto.
- Usa sus secciones para localizar el registro que necesitas.
- Antes de actuar, abre la factura o la suscripción.
Estado y uso de la suscripción
Los registros de suscripción muestran el producto, el estado, el importe pagado y los contadores de uso disponibles, como llamadas a la API, horas de GPU y almacenamiento. El dashboard también puede mostrar la fecha de vencimiento. Una suscripción pendiente puede corresponder a un pedido sin pagar y no demuestra que el servicio esté aprovisionado. Antes de confiar en el acceso, compara la suscripción con su pedido y factura.
- Busca el producto y su estado en Billing.
- Compara el uso con la vista de uso del cliente.
- Contacta con soporte si los estados vinculados no coinciden.
Estados y documentos de facturas
El historial de facturas se puede filtrar por estado y por intervalo de fechas de emisión. El detalle muestra las partidas, la fecha de vencimiento, el saldo pendiente, las transacciones y las cuotas. Si existe el documento correspondiente, se pueden descargar la factura, el recibo, la nota de crédito o la nota de débito. Los estados pendiente, parcialmente pagada y vencida no significan que se haya liquidado. Después del pago, confirma el estado registrado de la factura.
- Filtra el historial por estado o fecha de emisión.
- Compara el total, lo pagado, el saldo pendiente y el vencimiento.
- Descarga los documentos disponibles desde el detalle de la factura.
Pagar una factura
El formulario de pago admite una cuota abierta opcional, los métodos disponibles, la moneda de pago cuando se ofrece, el crédito de cuenta y el importe del pago. La suma no puede superar el saldo de la factura o de la cuota seleccionada. El crédito está limitado al titular de la factura y al crédito disponible en su moneda; para cualquier importe externo se necesita un método de pago. El proceso de pago con criptomonedas puede quedar pendiente hasta que lo confirme el proveedor.
- Selecciona solo una cuota abierta, si corresponde.
- Introduce el crédito y el importe de pago dentro del saldo.
- Sigue las instrucciones del proveedor y confirma el estado de la factura.
Contactos y presupuestos financieros
La página protegida de contactos permite añadir o quitar contactos de facturación. En Billing pueden aparecer presupuestos financieros emitidos, vistos o aceptados. Un presupuesto aceptado no es una factura pagada ni un servicio completado. Sigue la siguiente acción indicada en el presupuesto y localiza el pedido o la factura resultante antes de considerarlo una obligación de pago.
- Añade contactos con el nombre y el correo electrónico exigidos por el formulario.
- Quita un contacto solo cuando ya no sea necesario.
- Comprueba por separado el estado del presupuesto y la factura resultante.
Cambios en la facturación recurrente
Los pedidos de productos registran el ciclo elegido, el periodo recurrente y, cuando corresponde, la fecha del siguiente cobro. Billing muestra los datos de las suscripciones, pero las rutas de cliente revisadas no ofrecen acciones para cancelar o pausar una suscripción. Quitar un contacto o cambiar una preferencia no detiene la renovación. Contacta con el canal de soporte publicado antes del siguiente vencimiento y conserva la respuesta.
- Consulta en el registro el ciclo y la fecha del siguiente cobro.
- Solicita los cambios a soporte si no hay una acción en pantalla.
- Verifica el nuevo estado de la suscripción o la actualización de la factura.
Preguntas frecuentes
¿Dónde está el historial completo de facturas?
Invoices contiene el historial paginado y los filtros.
¿Pendiente significa activo?
No. Comprueba el pago de la factura y el estado de la suscripción.
¿Quién puede aplicar crédito de cuenta?
Solo el titular de la factura, dentro del saldo disponible.
¿Por qué no está disponible el recibo?
Puede que aún no exista para el estado actual de la factura.
¿Puedo cancelar desde Billing?
No se ofrece esa acción al cliente; contacta con soporte.
¿Aceptar un presupuesto liquida el pago?
No. El presupuesto, la factura y el pago tienen estados distintos.