Подписки и оплата услуг
В разделах «Оплата» и «Счета» проверяйте состояние подписок, использование услуг, даты регулярных платежей, остатки, платежи и платёжные контакты учётной записи.
- Откройте раздел «Оплата»Найдите счета, подписки, сведения об использовании, предложения и контакты.
- Проверьте состояниеПосмотрите продукт, период оплаты, сумму и записанные данные об использовании.
- Откройте счётПроверьте срок оплаты, остаток, платежи и документы.
- Оплатите отдельноПримените доступные средства на счёте или выберите способ оплаты.
- Настройте оплатуЧтобы изменить или отменить подписку, обратитесь в службу поддержки.
Обзор оплаты
В защищённом разделе «Оплата» собраны последние счета, непогашенный остаток, число оспариваемых операций, средства на счёте по валютам, подписки, доступные финансовые предложения, контакты, налоговые данные и недавнее использование. Это обзор, а не интерфейс для всех платёжных операций. Подробные суммы и операции указаны в истории счетов; карточки подписок показывают план и записанные сведения об использовании.
- Откройте раздел «Оплата» в правильном контексте учётной записи.
- Найдите нужную запись в соответствующей панели.
- Перед действием откройте счёт или подписку.
Состояние подписки и использование
В записи подписки указаны продукт, состояние, оплаченная сумма и доступные счётчики использования, в том числе вызовы API, часы GPU и хранилище. На панели также может быть показан срок действия. Подписка в состоянии ожидания может относиться к неоплаченному заказу и не подтверждает подключение услуги. Прежде чем рассчитывать на доступ, сравните подписку с заказом на продукт и счётом.
- Найдите продукт и его состояние в разделе «Оплата».
- Сравните сведения об использовании с клиентским представлением использования.
- Если связанные состояния не совпадают, обратитесь в поддержку.
Состояние и документы счёта
Историю счетов можно фильтровать по состоянию и диапазону дат выставления. В подробностях показаны позиции, срок оплаты, непогашенный остаток, операции и платежи по частям. Если документ создан, его можно скачать как счёт, квитанцию, кредит-ноту или дебет-ноту. Состояния «ожидает», «частично оплачен» и «просрочен» означают, что счёт не погашен. После платежа проверьте записанное состояние счёта.
- Отфильтруйте историю по состоянию или датам выставления.
- Сравните итог, оплаченную сумму, остаток и срок оплаты.
- Скачайте доступные документы из сведений о счёте.
Оплата счёта
В форме оплаты можно указать открытый платёж по частям, доступный способ оплаты, валюту платежа (если предлагается), средства на счёте и сумму платежа. В сумме они не должны превышать остаток по счёту или выбранному платежу по частям. Средства на счёте доступны только его владельцу и в пределах остатка в валюте счёта; для внешнего платежа необходим способ оплаты. Оплата криптовалютой может оставаться ожидающей до подтверждения провайдера.
- Если применимо, выберите только открытый платёж по частям.
- Укажите суммы средств на счёте и платежа в пределах остатка.
- Следуйте инструкциям провайдера и проверьте состояние счёта.
Контакты и финансовые предложения
На защищённой странице контактов для оплаты можно добавлять и удалять контакты. Финансовые предложения в состояниях «выдано», «просмотрено» или «принято» могут отображаться для справки. Принятое предложение не означает, что счёт оплачен или услуга выполнена. Выполните следующий шаг, указанный в предложении, и найдите созданный заказ или счёт, прежде чем считать сумму обязательной к оплате.
- Добавьте контакт, указав обязательные имя и адрес электронной почты.
- Удаляйте контакт, только если он больше не нужен.
- Отдельно проверьте состояние предложения и созданного счёта.
Изменение регулярной оплаты
В заказе на продукт записаны выбранный период, периодичность и, если применимо, дата следующего платежа. В разделе оплаты показаны данные подписки, но отменить или приостановить её через интерфейс нельзя. Удаление контакта или изменение предпочтений не прекращает продление. Чтобы изменить или отменить подписку, до наступления следующего срока обратитесь в службу поддержки.
- Проверьте период и дату следующего платежа в записи.
- Чтобы изменить или отменить подписку, заранее обратитесь в службу поддержки.
- Проверьте обновлённое состояние подписки или счёта.
Часто задаваемые вопросы
Где найти полную историю счетов?
В разделе «Счета» доступна история с фильтрами и постраничным просмотром.
Означает ли состояние «ожидает», что услуга активна?
Нет. Проверьте оплату счёта и состояние подписки.
Кто может использовать средства на счёте?
Только владелец учётной записи, на которую выставлен счёт, и в пределах доступного остатка.
Почему квитанция недоступна?
Для счёта в текущем состоянии квитанция могла ещё не быть создана.
Можно отменить подписку в разделе оплаты?
Нет. Чтобы отменить её, обратитесь в службу поддержки.
Принятие предложения подтверждает оплату?
Нет. Состояния предложения, счёта и платежа различаются.