বিলিং ও ইনভয়েস
অ্যাকাউন্টের ইনভয়েস, বিলিং নথি, subscription, ব্যবহার এবং নির্দিষ্ট ইনভয়েসে দেখানো payment বিকল্প পর্যালোচনা করুন।
- বিলিং খুলুনসাইন ইন করে অ্যাকাউন্টের billing portal দেখুন।
- ইনভয়েস পরীক্ষাএর অবস্থা, তারিখ, পরিমাণ ও সংশ্লিষ্ট নথি যাচাই করুন।
- Payment বিকল্প দেখুনশুধু ওই ইনভয়েসে দেখানো পদ্ধতিই ব্যবহার করুন।
- নথি সংরক্ষণউপলভ্য ইনভয়েস বা payment নথি download করুন।
- অমিল সমাধানইনভয়েস reference ও সংক্ষিপ্ত বিবরণ দিয়ে support-এ যোগাযোগ করুন।
Billing portal পর্যালোচনা
সাইন ইন করে Billing খুললে আপনার অ্যাকাউন্ট-সংশ্লিষ্ট ইনভয়েস, বকেয়া, subscription, ব্যবহারের প্রমাণ, কোট, করের বিবরণ, যোগাযোগ ও dispute দেখা যায়। প্রদর্শিত তথ্য অ্যাকাউন্টে থাকা রেকর্ড ও অনুমতির ওপর নির্ভর করে। কোনো পদক্ষেপ নেওয়ার আগে সঠিক প্রতিষ্ঠান বা গ্রাহক-প্রেক্ষাপটে আছেন কি না নিশ্চিত করুন। বিলিং সারাংশ রেকর্ড খুঁজতে কাজে লাগে; অবস্থা, line item বা download করার নথি দেখতে নির্দিষ্ট ইনভয়েস খুলুন।
- সাইন-ইন করা billing portal খুলুন।
- অ্যাকাউন্টের প্রেক্ষাপট ও সারাংশের অঙ্ক যাচাই করুন।
- সংশ্লিষ্ট রেকর্ড পরীক্ষা করতে invoice বা billing-contact link ব্যবহার করুন।
ইনভয়েস ও নথি পরীক্ষা
ইনভয়েস খুলে নম্বর, ইস্যুর তারিখ, বর্তমান অবস্থা, মোট এবং উপলভ্য নথি পর্যালোচনা করুন। বিকল্প থাকলে ইনভয়েস, সংশ্লিষ্ট receipt ও credit/debit নথি download করুন। রেকর্ড না পেলে ইস্যু করা হয়নি ধরে নেওয়ার আগে অ্যাকাউন্টের প্রেক্ষাপট ও প্রবেশাধিকার নিশ্চিত করুন। সাহায্য চাইলে ইনভয়েস reference এবং হুবহু দেখানো অবস্থা দিন; শুধু notification দেখে নয়, payment confirmation ইনভয়েসের সঙ্গে মিলিয়ে দেখুন।
- Billing portal বা invoice list থেকে ইনভয়েস খুলুন।
- অবস্থা, মোট ও সহায়ক নথির বিকল্প পর্যালোচনা করুন।
- হিসাবরক্ষণ ব্যবস্থার জন্য প্রয়োজনীয় নথি download করুন।
ইনভয়েসে থাকা পদ্ধতিতে payment করুন
ইনভয়েসে বকেয়া থাকলে তার payment পৃষ্ঠা খুলে ওই ইনভয়েসের জন্য দেখানো বিকল্প অনুসরণ করুন। Invoice flow-তে দেখালে সক্রিয় crypto payment পথটি ব্যবহার করা যায়; বর্তমান backend কনফিগারেশনে bank ও card পদ্ধতি নিষ্ক্রিয়। পুরোনো ইনভয়েস বা অন্য অ্যাকাউন্টের বিবরণে অর্থ পাঠাবেন না। Payment পৃষ্ঠার confirmation প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন এবং নিষ্পত্তি হয়েছে ধরে নেওয়ার আগে নথিভুক্ত লেনদেন অনুযায়ী ইনভয়েসের অবস্থা হালনাগাদ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
- বকেয়া ইনভয়েস খুলে payment action বেছে নিন।
- শুধু বর্তমানে দেখানো payment পদ্ধতি ও নির্দেশনা ব্যবহার করুন।
- ইনভয়েসে ফিরে payment-এর হালনাগাদ অবস্থা নিশ্চিত করুন।
Renewal ও বিলিং প্রশ্ন সামলান
Billing portal-এ subscription-এর অবস্থা ও ব্যবহার দেখুন এবং কোনো পরিষেবার charge শনাক্ত করতে invoice list ব্যবহার করুন। Renewal-এর সময়, পরিমাণ ও প্রযোজ্য শর্ত generic নির্দেশিকা নয়, subscription ও invoice record নির্ধারণ করে। আপনার role অনুমতি দিলে billing contact হালনাগাদ রাখুন, যাতে সঠিক ব্যক্তির কাছে বিজ্ঞপ্তি পৌঁছায়। একই charge একাধিকবার, অচেনা বা অসম্পূর্ণ মনে হলে ইনভয়েস নম্বর, তারিখ ও স্পষ্ট বিবরণ দিয়ে support-এ জানান; payment secret দেবেন না।
- Subscription record-এর সঙ্গে সংশ্লিষ্ট ইনভয়েস তুলনা করুন।
- Billing contact দেখুন এবং অনুমতি থাকলে হালনাগাদ করুন।
- অমীমাংসিত অমিলের জন্য ইনভয়েস reference দিয়ে support-এ যোগাযোগ করুন।
সাধারণ জিজ্ঞাসা
কোন payment পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারি?
ইনভয়েসের payment পৃষ্ঠায় দেখানো বিকল্পই ব্যবহার করুন। Crypto সক্রিয় পথ; বর্তমান backend কনফিগারেশনে bank ও card নিষ্ক্রিয়।
Receipt বা invoice PDF কোথায় পাব?
Billing বা Invoices থেকে ইনভয়েস খুলে সেই রেকর্ডে থাকা document action ব্যবহার করুন।
ইনভয়েস বা subscription দেখা যাচ্ছে না কেন?
সঠিক অ্যাকাউন্টে আছেন এবং প্রয়োজনীয় প্রবেশাধিকার আছে কি না দেখুন। না পেলে প্রত্যাশিত reference দিয়ে support-এ যোগাযোগ করুন।
ভুল payment status কীভাবে জানাব?
ইনভয়েস নম্বর, লেনদেনের তারিখ ও নিরাপদে ভাগ করা যায় এমন confirmation দিয়ে support-এ যোগাযোগ করুন। Secret বা সম্পূর্ণ payment credential কখনো পাঠাবেন না।