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Gesamte Dokumentation

Abrechnung und Rechnungen

Prüfen Sie Kontorechnungen, Abrechnungsunterlagen, Abonnements, Nutzung und die für eine bestimmte Rechnung angebotenen Zahlungsmöglichkeiten.

Ablauf
  1. Abrechnung öffnenMelden Sie sich an und rufen Sie das Abrechnungsportal des Kontos auf.
  2. Rechnung prüfenKontrollieren Sie Status, Daten, Betrag und zugehörige Unterlagen.
  3. Zahlungsoptionen prüfenNutzen Sie ausschließlich die für diese Rechnung angezeigten Methoden.
  4. Unterlagen aufbewahrenLaden Sie verfügbare Rechnungs- oder Zahlungsbelege herunter.
  5. Abweichung klärenKontaktieren Sie den Support mit Rechnungsreferenz und kurzer Beschreibung.

Abrechnungsportal prüfen

Melden Sie sich an und öffnen Sie Billing, um Rechnungen, offenen Saldo, Abonnements, Nutzungsnachweise, Angebote, Steuerangaben, Kontakte und Streitfälle Ihres Kontos einzusehen. Welche Informationen angezeigt werden, hängt von den verfügbaren Datensätzen und Berechtigungen des Kontos ab. Vergewissern Sie sich vor einer Aktion, dass der richtige Organisations- oder Kundenkontext geöffnet ist. Übersichten helfen beim Auffinden von Datensätzen. Öffnen Sie eine einzelne Rechnung, wenn Sie Status, Positionen oder herunterladbare Unterlagen benötigen.

  1. Das authentifizierte Abrechnungsportal öffnen.
  2. Kontokontext und Summenangaben prüfen.
  3. Über Rechnungs- oder Abrechnungskontakt-Links den gewünschten Datensatz aufrufen.

Rechnungen und Unterlagen prüfen

Öffnen Sie eine Rechnung und prüfen Sie Nummer, Ausstellungsdatum, aktuellen Status, Gesamtbetrag und verfügbare Unterlagen. Laden Sie Rechnung sowie gegebenenfalls zugehörige Quittungen und Gutschrift- oder Belastungsbelege herunter. Fehlt ein Datensatz, prüfen Sie zunächst Kontokontext und Zugriffsrechte, bevor Sie annehmen, dass er nicht ausgestellt wurde. Notieren Sie bei Rückfragen Rechnungsreferenz und den genau angezeigten Status. Vergleichen Sie Zahlungsbestätigungen mit der Rechnung, statt sich nur auf eine Benachrichtigung zu verlassen.

  1. Rechnung im Abrechnungsportal oder in der Rechnungsliste öffnen.
  2. Status, Gesamtbetrag und verfügbare Belege prüfen.
  3. Benötigte Unterlagen für die Buchhaltung herunterladen.

Mit der für die Rechnung verfügbaren Methode zahlen

Ist eine Rechnung noch offen, rufen Sie ihre Zahlungsseite auf und folgen Sie den dort für diese Rechnung angezeigten Optionen. Die aktive Kryptozahlungsroute steht zur Verfügung, wenn sie im Rechnungsablauf angeboten wird; Bank- und Kartenzahlungen sind in der aktuellen Backend-Konfiguration deaktiviert. Überweisen Sie kein Geld anhand von Angaben aus einer alten Rechnung oder einem anderen Konto. Folgen Sie dem Bestätigungsablauf der Zahlungsseite und warten Sie, bis der Rechnungsstatus die erfasste Transaktion widerspiegelt, bevor Sie die Rechnung als beglichen ansehen.

  1. Offene Rechnung öffnen und die Zahlungsaktion wählen.
  2. Nur die aktuell angezeigte Zahlungsmethode und Anleitung verwenden.
  3. Zur Rechnung zurückkehren und den aktualisierten Zahlungsstatus prüfen.

Verlängerungen und Abrechnungsfragen bearbeiten

Prüfen Sie Abonnementstatus und Nutzung im Abrechnungsportal und suchen Sie in der Rechnungsliste nach servicebezogenen Kosten. Verlängerungszeitpunkt, Beträge und geltende Bedingungen ergeben sich aus Abonnement und Rechnungsdatensätzen, nicht aus einem allgemeinen Leitfaden. Halten Sie Abrechnungskontakte aktuell, sofern Ihre Rolle dies zulässt, damit Benachrichtigungen die richtigen Personen erreichen. Wenden Sie sich bei doppelten, unbekannten oder scheinbar unvollständigen Transaktionen mit Rechnungsnummer, Datum und einer klaren Beschreibung an den Support. Geben Sie keine Zahlungsgeheimnisse weiter.

  1. Abonnementdatensatz mit der zugehörigen Rechnung vergleichen.
  2. Abrechnungskontakte prüfen und bei entsprechender Berechtigung aktualisieren.
  3. Offene Abweichungen mit Rechnungsreferenz an den Support melden.

Häufig gestellte Fragen

Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?

Verwenden Sie ausschließlich die Optionen auf der Zahlungsseite der Rechnung. Kryptozahlung ist die aktive Route; Bank- und Kartenzahlung sind in der aktuellen Backend-Konfiguration deaktiviert.

Wo finde ich eine Quittung oder ein Rechnungs-PDF?

Öffnen Sie die Rechnung über Billing oder Invoices und verwenden Sie die für diesen Datensatz verfügbaren Dokumentaktionen.

Warum fehlt eine Rechnung oder ein Abonnement?

Prüfen Sie, ob der richtige Kontokontext geöffnet ist und Sie die benötigten Rechte haben. Wenden Sie sich mit der erwarteten Referenz an den Support, wenn der Datensatz weiterhin fehlt.

Wie melde ich einen falschen Zahlungsstatus?

Kontaktieren Sie den Support mit Rechnungsnummer, Transaktionsdatum und gefahrlos teilbaren Bestätigungsangaben. Senden Sie niemals Geheimnisse oder vollständige Zahlungsdaten.

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