অর্ডারের আগে মূল্য বুঝে নিন
কেনার সিদ্ধান্তের আগে তালিকাভুক্ত দাম, বিলিং-মেয়াদ, কর, invoice ও সেবার quote তুলনা করুন।
- Offer বেছে নিননতুন গ্রাহকের জন্য উপলভ্য সক্রিয় পণ্য নিন।
- Billing cycle তুলনা করুনওই পণ্যের দেখানো cycle ও দাম যাচাই করুন।
- Billing তথ্য দিনপ্রয়োজনীয় billing address ও দেশ লিখুন।
- মোট অঙ্ক দেখুনInvoice-এর subtotal, tax, মুদ্রা ও total পড়ুন।
- পরের ধাপ বেছে নিনOrder, quote গ্রহণ, payment ও কাজ শুরু আলাদা ধাপ।
তালিকাভুক্ত পণ্যের দাম
Customer catalogue-এ নতুন গ্রাহক নিতে পারে এমন সক্রিয় পণ্য দেখায়। প্রতিটি পণ্যের পাতায় উপলভ্য billing cycle ও তার দাম আছে। দীর্ঘ cycle তুলতে মাসিক সমতুল্য সহায়ক হতে পারে, তবে সেটি আলাদা offer নয়। Submit করার সময় প্রাপ্যতা ও দাম আবার যাচাই হয়; আগে খোলা পাতা তখন আর বর্তমান নাও থাকতে পারে।
- পণ্যের নাম বা category দিয়ে catalogue খুঁজুন।
- পণ্য খুলে উপলভ্য cycle তুলনা করুন।
- পণ্য অনুপলভ্য হলে ফিরে গিয়ে বর্তমান offer নিন।
Order-এর অঙ্ক ও কর
পণ্য অর্ডারে billing address ও দেশ আবশ্যক। Company name, tax identifier ও note ঐচ্ছিক। System দেশ অনুযায়ী কর নির্ধারণ করে invoice-এ subtotal, rate, tax ও total লেখে। Invoice-এর due date ও রেকর্ড করা অঙ্কই billing record; শুধু পণ্যের দাম থেকে কর বোঝা বা payment প্রমাণ হয় না।
- সম্পূর্ণ billing address ও দুই অক্ষরের country code দিন।
- Order জমা দেওয়ার আগে company ও tax তথ্য যাচাই করুন।
- পরে invoice-এর subtotal, tax, total ও due date মিলিয়ে দেখুন।
Quote আর order-এর পার্থক্য
কনফিগারযোগ্য engineering ও training service-এ configuration, price version, currency ও expiry-সহ নির্দিষ্ট quote দেওয়া হতে পারে। Quote দেখা বা চাওয়া আপনাকে charge করে না বা কাজ শুরু করে না। বর্তমান quote গ্রহণ করলে order ও invoice তৈরি হয়, যা প্রথমে awaiting payment থাকে। পুরোনো, মেয়াদোত্তীর্ণ বা আর যোগ্য নয় এমন quote-কে বর্তমান ধরে গ্রহণ করা যাবে না।
- Quote-এর configuration, নির্দিষ্ট total ও expiry পড়ুন।
- Order তৈরি করতে রাজি হলেই quote গ্রহণ করুন।
- মেয়াদ শেষ হলে fresh quote-এর জন্য service আবার কনফিগার করুন।
Estimate আর আনুষ্ঠানিক শর্ত
Banking configuration estimate পরিকল্পনার জন্য, formal quote বা payment request নয়। পর্যালোচনার পর formal quote-এ বাণিজ্যিক শর্ত, setup ও recurring অঙ্ক, agreement এবং expiry থাকে। Estimate, package minimum বা preview contract period-কে চূড়ান্ত দাম ভাববেন না। আসলে কী offer ও due তা issued quote ও invoice দেখে যাচাই করুন।
- শুধু preview estimate দিয়ে configuration তুলনা করুন।
- শর্ত গ্রহণের আগে issued formal quote-এর অপেক্ষা করুন।
- Quote line, মেয়াদ, agreement ও expiry ভালো করে দেখুন।
Subscription ও recurring অঙ্ক
Catalogue order-এ নির্বাচিত billing cycle অনুযায়ী pending subscription ও invoice তৈরি হয়। Record-এ recurring period এবং next billing date থাকতে পারে; কোনোটিই payment নিষ্পত্তি হওয়ার প্রমাণ নয়। Billing-এ subscription status ও ব্যবহার সংক্ষেপে, আর invoice-এ অঙ্ক ও payment state দেখা যায়। Subscription বাতিল বা বদলাতে support-এ যোগাযোগ করুন; account preference বদলালে renewal বন্ধ হয় না।
- Billing-এ subscription status ও cycle দেখুন।
- সংশ্লিষ্ট invoice ও পরের billing তথ্য পড়ুন।
- দেখানো নেই এমন cancellation বা পরিবর্তনে support-এ যোগাযোগ করুন।
দামের সমস্যা মেটান
Cycle অনুপলভ্য, পণ্য নিষ্ক্রিয়, দাম অনুপস্থিত বা quote পুরোনো হলে submission আটকে যেতে পারে। বর্তমান প্রাপ্যতা ও billing country যাচাই করুন। আবার চেষ্টা করার আগে Orders ও Invoices দেখুন: প্রথম submission সফল হয়ে record তৈরি করে থাকতে পারে। Invoice reference গোপন রাখুন; payment credential বা API secret support-এ পাঠাবেন না।
- পণ্য, cycle, দেশ ও invoice-এর হিসাব পরীক্ষা করুন।
- আবার submit করার আগে বিদ্যমান order খুঁজুন।
- সমস্যাসহ invoice number দিয়ে support-এ যোগাযোগ করুন।
সাধারণ জিজ্ঞাসা
Estimate কি নিশ্চিত?
না। বর্তমান formal quote-এ শর্ত ও expiry উল্লেখ থাকে।
Quote গ্রহণ করলেই কি payment হয়?
না। এতে order ও invoice তৈরি হয়; payment আলাদা ধাপ।
যেকোনো cycle কি বেছে নিতে পারি?
না। শুধু বর্তমানে offer করা, ইতিবাচক মূল্যযুক্ত cycle।
Tax কেন যোগ হয়েছে?
দেওয়া billing country থেকে tax হিসাব করা হয়।
Pending মানে কি service সক্রিয়?
না। Invoice payment ও subscription status দেখুন।
Renewal বাতিল করব কীভাবে?
Support-এ যোগাযোগ করুন; customer screen-এ cancellation control নেই।