Оплата и счета
Просматривайте счета, платёжные документы, подписки и использование учётной записи, а также доступные для конкретного счёта способы оплаты.
- Откройте раздел оплатыВойдите в систему и изучите портал оплаты учётной записи.
- Проверьте счётИзучите его статус, даты, сумму и связанные документы.
- Посмотрите способы оплатыИспользуйте только методы, указанные для этого счёта.
- Сохраните документыСкачайте доступные счета и платёжные документы.
- Разберитесь с расхождениемОбратитесь в поддержку, указав номер счёта и кратко описав проблему.
Ознакомьтесь с порталом оплаты
Войдите в систему и откройте раздел «Оплата», чтобы просмотреть счета, непогашенный остаток, подписки, сведения об использовании, предложения, налоговые данные, контактные данные и споры по вашей учётной записи. Доступные сведения зависят от записей и разрешений этой учётной записи. Перед выполнением действий убедитесь, что выбрана нужная организация или учётная запись клиента. Сводные данные помогают найти нужные записи; для проверки статуса, позиций или скачиваемых документов откройте конкретный счёт.
- Откройте портал оплаты после входа в систему.
- Проверьте контекст учётной записи и суммы в сводке.
- Перейдите по ссылке на счёт или контактные данные, чтобы открыть нужную запись.
Проверьте счета и документы
Откройте счёт и проверьте его номер, дату выставления, текущий статус, итоговую сумму и доступные документы. Если есть соответствующие действия, скачайте счёт, квитанцию, а также документы о начислении или возврате средств. Если записи нет, сначала проверьте контекст учётной записи и разрешения, а не делайте вывод, что счёт не выставлялся. При обращении за помощью укажите номер счёта и отображаемый статус. Сверяйте подтверждение оплаты со счётом, а не только с уведомлением.
- Откройте счёт на портале оплаты или в списке счетов.
- Проверьте статус, итоговую сумму и доступные документы.
- Скачайте документы, необходимые для бухгалтерского учёта.
Оплатите счёт доступным для него способом
Если по счёту есть задолженность, откройте страницу оплаты и следуйте указанным для него вариантам. Действующий способ оплаты в криптовалюте доступен там, где он предлагается в процессе оплаты счёта; банковские карты и переводы отключены в текущей конфигурации серверной части. Не отправляйте средства по реквизитам из старого счёта или счёта другой учётной записи. Выполните подтверждение на странице оплаты и дождитесь, пока статус счёта отразит зарегистрированную транзакцию, прежде чем считать его оплаченным.
- Откройте неоплаченный счёт и выберите действие оплаты.
- Используйте только отображаемый способ и указанные для него инструкции.
- Вернитесь к счёту и проверьте, изменился ли статус оплаты.
Разберитесь с продлением и вопросами по оплате
Проверяйте статус подписки и использование на портале оплаты, а связанные с услугой начисления находите в списке счетов. Сроки продления, суммы и применимые условия определяются сведениями о подписке и счетах, а не общим руководством. Если у вас есть разрешение, поддерживайте контактные данные для оплаты в актуальном состоянии, чтобы уведомления получали нужные сотрудники. Если транзакция продублирована, не распознана или выглядит неполной, обратитесь в поддержку, указав номер и дату счёта и чётко описав проблему. Не передавайте секретные данные оплаты.
- Сопоставьте сведения о подписке с соответствующим счётом.
- Проверьте контакты для оплаты и при наличии разрешения обновите их.
- При неустранённом расхождении обратитесь в поддержку и укажите номер счёта.
Часто задаваемые вопросы
Какими способами можно оплатить счёт?
Используйте только варианты на странице оплаты счёта. Сейчас доступна оплата в криптовалюте; банковские переводы и карты отключены в текущей конфигурации серверной части.
Где найти квитанцию или PDF-файл счёта?
Откройте счёт в разделе «Оплата» или «Счета» и воспользуйтесь доступными для этой записи действиями с документами.
Почему не отображается счёт или подписка?
Убедитесь, что выбрана нужная учётная запись и у вас есть необходимые разрешения. Если запись по-прежнему недоступна, обратитесь в поддержку и укажите ожидаемый номер.
Как сообщить о неверном статусе оплаты?
Обратитесь в поддержку, указав номер счёта, дату транзакции и сведения о подтверждении, которыми безопасно делиться. Никогда не отправляйте секреты или полные платёжные реквизиты.