請求と請求書
アカウントの請求書、請求関連書類、サブスクリプション、利用状況、個々の請求書に表示される支払い方法を確認します。
- 請求情報を開くサインインしてアカウントの請求ポータルを確認します。
- 請求書を確認するステータス、日付、金額、関連書類を確認します。
- 支払い方法を確認するその請求書に表示される方法だけを利用します。
- 記録を保管する利用可能な請求書や支払い関連書類をダウンロードします。
- 相違を解決する請求書番号と要点をまとめた説明を添えてサポートに連絡します。
請求ポータルを確認する
サインインして請求を開くと、アカウントに関連する請求書、未払い残高、サブスクリプション、利用状況の記録、見積もり、税務情報、連絡先、異議申し立てを確認できます。表示内容は、そのアカウントで利用できる記録と権限によって異なります。操作する前に、対象の組織または顧客コンテキストを表示していることを確認してください。請求概要は記録を探す際に便利です。ステータス、明細、ダウンロード可能な書類が必要な場合は、個別の請求書を開いてください。
- 認証済みの請求ポータルを開く。
- アカウントのコンテキストと概要の数値を確認する。
- 請求書または請求先連絡先のリンクから該当記録を確認する。
請求書と書類を確認する
請求書を開き、番号、発行日、現在のステータス、合計額、利用可能な書類を確認します。操作項目が表示される場合は、請求書、領収書、クレジット／デビット関連書類をダウンロードしてください。記録が見当たらない場合、発行されていないと判断する前にアカウントのコンテキストとアクセス権を確認します。問い合わせ時には請求書番号と画面に表示された正確なステータスを控えてください。通知だけに頼らず、支払い確認を請求書と照合してください。
- 請求ポータルまたは請求書一覧から対象の請求書を開く。
- ステータス、合計額、利用可能な関連書類を確認する。
- 会計システムに必要な記録をダウンロードする。
請求書に表示された方法で支払う
請求書に未払い残高がある場合は、支払いページを開き、その請求書に表示される選択肢に従ってください。請求書のフローに表示される場合、暗号資産による支払いが現在利用できます。現行のバックエンド設定では、銀行振込とカード決済は無効です。古い請求書や別アカウントの情報を使って送金しないでください。支払いページの確認手順に従い、記録された取引が請求書のステータスに反映されてから決済済みとして扱ってください。
- 未払いの請求書を開き、支払い操作を選ぶ。
- 現在表示されている支払い方法と案内だけを使う。
- 請求書に戻り、支払いステータスの更新を確認する。
更新と請求に関する問い合わせに対応する
請求ポータルでサブスクリプションのステータスと利用状況を確認し、請求書一覧からサービスに関する請求を特定します。更新時期、金額、適用条件は、一般的なガイドではなく、サブスクリプションと請求書の記録で決まります。権限がある場合は、通知が適切な担当者に届くよう請求先連絡先を最新の状態に保ってください。重複、身に覚えのない取引、または内容が不完全に見える取引については、請求書番号、日付、状況の説明を添えてサポートに問い合わせます。支払いに関する秘密情報は含めないでください。
- サブスクリプションの記録を関連する請求書と照合する。
- 請求先連絡先を確認し、権限がある場合は更新する。
- 未解決の相違について、請求書番号を添えてサポートに連絡する。
よくある質問
利用できる支払い方法は何ですか？
請求書の支払いページに表示される方法だけを利用してください。現在利用できるのは暗号資産による支払いです。現行のバックエンド設定では、銀行振込とカード決済は無効です。
領収書や請求書 PDF はどこで確認できますか？
請求または請求書一覧から請求書を開き、その記録で利用できる書類操作を選んでください。
請求書やサブスクリプションが見つからないのはなぜですか？
正しいアカウントのコンテキストを表示していて、必要なアクセス権があることを確認してください。引き続き利用できない場合は、該当する番号を添えてサポートにお問い合わせください。
支払いステータスの誤りを報告するには？
請求書番号、取引日、安全に共有できる確認情報を添えてサポートに連絡してください。秘密情報や完全な支払い認証情報は送らないでください。