Customer order দিন ও অনুসরণ করুন

Catalogue order

নতুন গ্রাহক নিতে পারে এমন সক্রিয় পণ্য বেছে নিয়ে offer করা billing cycle নির্বাচন করে submit করুন। Billing address ও দেশ আবশ্যক; company name, tax identifier ও note ঐচ্ছিক। Transaction-এ order, pending subscription ও invoice তৈরি হয়, তারপর payment-এ পাঠায়। Form জমা দিলেই payment বা service provision হয় না। Dashboard onboarding-এ পণ্য নির্বাচন সংরক্ষণ, billing, team ও resource readiness দেখানো বা onboarding বন্ধ করা যায়; স্বয়ংক্রিয়ভাবে order হয় না।

1. আগে পণ্য, cycle, address ও দেশ নিশ্চিত করুন।
2. Checkout থেকে তৈরি order বা invoice খুলুন।
3. Submission আবার দেওয়ার আগে বিদ্যমান record দেখুন।

প্রশিক্ষণ পরিকল্পনার চেকআউট

Training checkout আপনার account, plan, বর্তমান price version ও currency-র সঙ্গে বাঁধা; এর token অল্প সময় পর মেয়াদোত্তীর্ণ হয়। যোগ্য reference model, objective (১০–৪,০০০ অক্ষর), language, performance criteria (১০–২,০০০ অক্ষর) এবং execution target—FusionPointAI hosting, customer data centre বা Colab—দিতে হবে। Submission-এ যোগ্যতা যাচাই হয়। পুরোনো price হলে নতুন checkout প্রয়োজন। সফল submission-এ order ও invoice তৈরি হয়; payment আলাদা।

1. যোগ্য model বেছে objective ও performance বর্ণনা করুন।
2. Language ও তালিকাভুক্ত execution target-এর একটি নিন।
3. Invoice পরিশোধ করে training job অনুসরণ করুন।

Engineering service quote

Configuration-যোগ্য engineering-এ quote দেওয়ার আগে feasibility check লাগতে পারে। Configuration, নির্দিষ্ট দাম, expiry ও download করা যায় এমন quote দেখুন। গ্রহণের সময় quote এখনও বর্তমান, যোগ্য ও সরবরাহযোগ্য কি না যাচাই হয়। এতে awaiting-payment অবস্থায় job ও invoice তৈরি হয়। Payment readiness ও confirmation-এর পরই কাজ এগোয়; job page-এ status, stage, update, file ও change-order তথ্য দেখা যায়।

1. সম্পূর্ণ quote ও expiry দেখুন।
2. গ্রহণ করে যুক্ত invoice খুলে পরিশোধ করুন।
3. Job stage ও customer-visible update অনুসরণ করুন।

Order history ও export

Orders-এ আপনার record এবং সঠিক organisation role ও context থাকলে যৌথ organisation order দেখা যায়। Order number, status বা currency দিয়ে খুঁজে row খুলে invoice ও payment transaction দেখুন। Export-এ order, status, তারিখ, total ও currency ডাউনলোড হয়। Invoice history-তে আলাদা status ও issue-date filter এবং export আছে। Download করা billing record গোপনীয় হিসেবে রাখুন।

1. যৌথ order খোঁজার আগে organisation context নির্বাচন করুন।
2. Filter বা search করে সঠিক order বা invoice খুলুন।
3. Export করা billing data নিরাপদে রেখে access সীমিত করুন।

Payment মানেই কাজ শুরু নয়

বকেয়া অঙ্কের মধ্যে account credit, সমর্থিত method, অথবা দুটোই দিয়ে payment করা যায়। Credit শুধু invoice-এর মালিক ও তার উপলভ্য balance-এর জন্য; বাইরের অঙ্কে payment method নির্বাচন করতে হয়। Provider settlement নিশ্চিত না করা পর্যন্ত gateway transaction pending থাকতে পারে। Crypto নির্দেশনা শুধু নির্দিষ্ট তৈরি transaction-এর জন্য। শুধু reference বা form জমা payment বা কাজ শুরু হওয়ার প্রমাণ নয়।

1. Invoice balance ও খোলা instalment আছে কি না দেখুন।
2. অনুমোদিত credit ও payment amount এবং method দিন।
3. Service-এর ওপর নির্ভর করার আগে invoice-এ settlement নিশ্চিত হওয়ার অপেক্ষা করুন।

বিলম্ব বা error মেটান

Payment ব্যর্থ, quote মেয়াদোত্তীর্ণ, eligibility বদলানো বা input না থাকলে order আটকে থাকতে পারে। Managed project job-এ customer message ও সমর্থিত file upload করা যায়; চাওয়া তথ্য ও enterprise billing contact-এর জন্য job page ব্যবহার করুন। সম্পর্কহীন বা অসমর্থিত file upload করবেন না। Offer pause থাকলে বা payment prerequisite পূরণ না হলে customer action দিয়ে তা অতিক্রম করা যায় না।

1. নির্দিষ্ট invoice, quote বা job error পড়ুন।
2. সংশ্লিষ্ট workspace-এ উল্লেখিত সমস্যা ঠিক করুন।
3. না মিটলে order বা invoice reference দিয়ে support-এ যোগাযোগ করুন।

সাধারণ জিজ্ঞাসা

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

• অর্ডারের আগে মূল্য বুঝে নিন
• Subscription ও billing দেখুন
• API key তৈরি ও সুরক্ষিত রাখুন
• Customer webhook কনফিগার করুন
• Organisation membership পরিচালনা করুন
• Notification পরিচালনা করুন
• Profile, security ও privacy পরিচালনা করুন