アカウントへのアクセス
アカウントを作成して確認し、有効な認証方法でサインインして、プロフィールやアカウント復旧を管理します。
- アクセス方法を確認する通常のサインイン、または組織で設定された SSO を使用します。
- 登録または認証する自分の本人情報と認証情報を使ってアカウント手続きを行います。
- アクセスを確認するメール確認と、必要な追加認証を完了します。
- プロフィールを管理する認証済みのカスタマーエリアでアカウント情報を確認します。
- 必要に応じてアクセスを復旧するパスワード再設定または公開されているアカウント復旧フローを利用します。
設定済みのサインイン方法を選ぶ
このサイトでは通常のアカウント認証に加え、組織で設定されたシングルサインオンが利用できる場合があります。通常のサインイン、SSO、または両方が有効かどうかは、アカウントや組織のポリシーによって決まります。組織で設定された方法を確認し、サイトに表示される選択肢を使ってください。SSO の設定や ID プロバイダーの変更は、権限を持つ組織管理者が行います。すべてのアカウントに SSO ボタンがあるとは限りません。ポリシーで禁止されている方法を回避しないでください。
- 組織で自分に設定されているサインイン方法を確認する。
- 該当するサインインページを開き、画面の案内に従う。
- 想定した選択肢がない場合は、組織管理者に問い合わせる。
アカウントを登録して確認する
通常の新規アカウントを作成する場合は、登録画面を開き、フォームに求められる情報を入力してください。アカウントにアクセスする前に、入力した宛先に送信される確認手順を完了します。メールが届かない場合は、宛先と迷惑メールなどの振り分け先を確認し、ページに再送信機能があれば利用してください。登録しただけで組織固有の役割や他人の記録へのアクセス権が付与されることはありません。必要な場合は、組織管理者が所定の手続きで招待または承認する必要があります。
- アクセス可能な宛先を使って登録フォームに入力する。
- 確認メールを開き、リンクまたはコードの案内に従う。
- ワークスペースへのアクセスが必要な場合は組織管理者に依頼する。
サインインしてプロフィールを管理する
サインインフォームまたは設定済みの SSO フローを使い、追加要素を求められた場合は完了してください。認証後、カスタマーエリアでプロフィールとアカウント情報を確認します。アカウント通知や復旧メッセージを受信できるよう、連絡先は最新の状態に保ってください。MFA や直近の再確認を求められた場合は、正規の認証フローで完了します。これは機密性の高い操作を守るための手順です。ブラウザーを変えたり別の経路で再試行したりして省略することはできません。
- 設定済みのアカウント方法で認証する。
- メール確認、MFA、その他の追加認証が表示されたら完了する。
- サインイン後、許可されたプロフィール情報を確認・更新する。
慎重にアカウントを復旧する
パスワードを使うアカウントでサインインできない場合は、パスワード再設定ページを利用し、アカウントの宛先に届くメッセージに従ってください。組織の SSO を利用している場合、プロバイダー側の問題は新しいアカウントを作成せず、組織の ID 管理者に相談します。復旧時には追加確認が必要となり、アカウントの管理権限を取り戻す過程で既存の認証情報やセッションが無効になる場合があります。サイトに表示される復旧状況を確認し、解決しない場合はサポートに問い合わせてください。
- 通常のパスワードアカウントでは、パスワード再設定を利用する。
- SSO の問題は、組織の ID 管理者に調査を依頼する。
- 表示される復旧手順に従い、確認情報を保管する。
よくある質問
通常のサインインと SSO を両方使えますか？
アカウントまたは組織の設定で両方が許可されている場合に限ります。自分のアカウントに表示される方法を使ってください。
サインインできるのに組織のワークスペースが表示されないのはなぜですか？
認証と組織によるアクセス許可は別のものです。組織管理者に所属とアクセス権を確認してもらってください。
登録確認メールが届かない場合はどうすればよいですか？
メールアドレスと振り分け先を確認し、利用可能であれば再送信してください。届かないままの場合はサポートにお問い合わせください。
SSO を使うユーザーがパスワードをリセットするには？
SSO の認証情報は組織の ID プロバイダーが管理します。パスワードやプロバイダーへのアクセスに関する問題は、組織管理者に問い合わせてください。