Kontozugriff
Erstellen und bestätigen Sie ein Konto, melden Sie sich über das dafür aktivierte Verfahren an und verwalten Sie Profil- oder Wiederherstellungsoptionen.
- Anmeldeweg prüfenNutzen Sie die normale Anmeldung oder den für Ihre Organisation eingerichteten SSO-Zugang.
- Registrieren oder authentifizierenSchließen Sie den Kontovorgang mit Ihrer eigenen Identität und Ihren Zugangsdaten ab.
- Zugriff bestätigenSchließen Sie die E-Mail-Bestätigung und alle erforderlichen Authentifizierungsschritte ab.
- Profil verwaltenPrüfen Sie Ihre Kontodaten im authentifizierten Kundenbereich.
- Zugriff bei Bedarf wiederherstellenNutzen Sie die Passwortwiederherstellung oder den veröffentlichten Kontowiederherstellungsablauf.
Eingerichteten Anmeldeweg wählen
Die Website unterstützt die normale Kontoanmeldung und kann zusätzlich Single Sign-on anbieten, das für eine Organisation eingerichtet wurde. Ihr Konto oder die Richtlinien Ihrer Organisation bestimmen, welcher Weg gilt; normale Anmeldung, SSO oder beides können aktiviert sein. Verwenden Sie den von Ihrer Organisation eingerichteten Weg und die auf der Website angezeigte Auswahl. SSO-Einrichtung und Änderungen am Identity Provider sind Aufgabe einer dazu berechtigten Organisationsadministration. Setzen Sie weder voraus, dass jedes Konto eine SSO-Schaltfläche hat, noch versuchen Sie, eine Richtlinie zu umgehen, die einen Anmeldeweg sperrt.
- Bei der Organisation erfragen, welcher Anmeldeweg eingerichtet ist.
- Die passende Anmeldeseite öffnen und den Anweisungen folgen.
- Bei einer fehlenden erwarteten Option die Organisationsadministration kontaktieren.
Konto registrieren und bestätigen
Für ein neues normales Konto öffnen Sie die Registrierung und tragen die abgefragten Informationen ein. Folgen Sie den Bestätigungsanweisungen, die an die angegebene Adresse gesendet werden, bevor Sie den Kontozugriff erwarten. Falls keine Nachricht eintrifft, prüfen Sie Adresse und gefilterte E-Mails und nutzen Sie gegebenenfalls die angezeigte Funktion zum erneuten Senden. Durch die Registrierung erhalten Sie weder organisationsspezifische Rollen noch Zugriff auf die Datensätze anderer Personen. Eine Administration muss die Mitgliedschaft über den vorgesehenen Ablauf einladen oder freigeben.
- Das Registrierungsformular mit einer erreichbaren Adresse ausfüllen.
- Die Bestätigungsnachricht öffnen und dem Link oder den Codeanweisungen folgen.
- Die Organisationsadministration um den benötigten Workspace-Zugriff bitten.
Anmelden und Profildaten pflegen
Verwenden Sie das Anmeldeformular oder den eingerichteten SSO-Ablauf und schließen Sie zusätzliche angeforderte Faktoren ab. Prüfen Sie nach erfolgreicher Authentifizierung Ihr Profil und Ihre Kontoinformationen im Kundenbereich. Halten Sie Kontaktdaten aktuell, damit Kontohinweise und Wiederherstellungsnachrichten Sie erreichen. Wenn MFA oder eine aktuelle Bestätigung verlangt wird, schließen Sie diese im regulären Ablauf ab. Sie schützt sensible Aktionen und darf nicht durch einen Browserwechsel oder einen anderen Anmeldeweg umgangen werden.
- Mit dem für Ihr Konto eingerichteten Verfahren authentifizieren.
- Angeforderte E-Mail-, MFA- oder zusätzliche Bestätigung abschließen.
- Nach der Anmeldung zulässige Profilangaben prüfen und aktualisieren.
Zugriff sicher wiederherstellen
Wenn Sie ein passwortbasiertes Konto verwenden und sich nicht anmelden können, öffnen Sie die Seite zum Zurücksetzen des Passworts und folgen Sie der Nachricht an Ihre Konto-Adresse. Bei SSO wenden Sie sich wegen Problemen aufseiten des Identity Providers an die Identitätsadministration Ihrer Organisation, statt ein zweites Konto anzulegen. Für die Kontowiederherstellung können zusätzliche Prüfungen nötig sein; dabei können bestehende Zugangsdaten oder Sitzungen widerrufen werden. Beachten Sie den auf der Website angezeigten Wiederherstellungsstatus und kontaktieren Sie bei ungelöstem Problem den Support.
- Bei einem normalen passwortbasierten Konto das Passwort zurücksetzen.
- Bei SSO-Problemen die Identitätsadministration der Organisation einschalten.
- Dem angezeigten Wiederherstellungsablauf folgen und Bestätigungsdaten aufbewahren.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich sowohl die normale Anmeldung als auch SSO verwenden?
Nur wenn die Konto- oder Organisationskonfiguration beides zulässt. Nutzen Sie die für Ihr Konto angezeigten Optionen.
Warum kann ich mich anmelden, sehe aber keinen Workspace meiner Organisation?
Authentifizierung und die Berechtigung für eine Organisation sind unterschiedliche Dinge. Bitten Sie die Organisationsadministration, Mitgliedschaft und Zugriff zu prüfen.
Was kann ich tun, wenn die Registrierungsbestätigung nicht eintrifft?
Prüfen Sie die E-Mail-Adresse und gefilterte Ordner und nutzen Sie, sofern verfügbar, die Funktion zum erneuten Senden. Wenden Sie sich an den Support, falls die Nachricht weiterhin fehlt.
Wie setzt eine SSO-Person ihr Passwort zurück?
SSO-Zugangsdaten verwaltet der Identity Provider der Organisation. Bei Passwort- oder Anbieterzugriffsproblemen wenden Sie sich an dessen Administration.