Acceso a la cuenta
Cree y verifique una cuenta, inicie sesión con el método de autenticación habilitado y gestione su perfil o la recuperación del acceso.
- Compruebe cómo iniciar sesiónUse el acceso habitual o el proceso SSO configurado por su organización.
- Regístrese o autentíqueseComplete el proceso de cuenta con su propia identidad y credenciales.
- Verifique el accesoConfirme el correo electrónico y complete los factores de autenticación que se soliciten.
- Gestione su perfilRevise los datos de la cuenta desde el área de cliente autenticada.
- Recupere el acceso si lo necesitaUse el restablecimiento de contraseña o el proceso publicado de recuperación de cuenta.
Elija el método de acceso configurado
El sitio admite la autenticación habitual y también puede ofrecer inicio de sesión único (SSO) configurado por la organización. La política de su cuenta u organización determina qué opción corresponde: puede estar habilitado el acceso habitual, SSO o ambos. Empiece por la ruta configurada y elija la opción que muestra el sitio. La configuración de SSO y los cambios del proveedor de identidad corresponden a un administrador autorizado de la organización. No dé por hecho que todas las cuentas tienen un botón SSO ni intente eludir una política que impida una ruta.
- Pregunte a su organización qué método de acceso tiene configurado.
- Abra la página de inicio de sesión correspondiente y siga las indicaciones.
- Si no aparece la opción esperada, contacte con el administrador de su organización.
Registre y verifique una cuenta
Para crear una cuenta nueva con acceso habitual, abra el registro e introduzca los datos que solicite el formulario. Siga las instrucciones de verificación que se envíen a la dirección indicada antes de intentar acceder. Si no recibe el mensaje, compruebe la dirección y las carpetas de correo filtrado; use la opción para reenviarlo cuando esté disponible. Registrarse no concede roles ni acceso a datos de una organización: un administrador debe invitarle o autorizar su pertenencia mediante el proceso correspondiente.
- Complete el formulario con una dirección de correo a la que tenga acceso.
- Abra el mensaje de verificación y siga el enlace o las instrucciones del código.
- Pida al administrador de la organización el acceso necesario al espacio de trabajo.
Inicie sesión y mantenga el perfil al día
Use el formulario o el proceso SSO configurado y complete los factores adicionales que se soliciten. Después de autenticarse, revise el perfil y los datos de la cuenta en el área de cliente. Mantenga actualizados los datos de contacto para poder recibir avisos y mensajes de recuperación. Si se solicita MFA o una verificación reciente, complétela en el proceso legítimo: protege las acciones sensibles y no debe omitirse cambiando de navegador ni probando otra ruta.
- Autentíquese con el método configurado para su cuenta.
- Complete las verificaciones de correo, MFA o adicionales que se soliciten.
- Después de iniciar sesión, revise y actualice los datos de perfil que tenga permiso para modificar.
Recupere el acceso con cuidado
Si usa una cuenta con contraseña y no puede iniciar sesión, vaya a la página para restablecerla y siga las instrucciones enviadas al correo de la cuenta. Si su organización usa SSO, contacte con el administrador de identidad para resolver problemas del proveedor, en vez de crear otra cuenta. La recuperación puede requerir comprobaciones adicionales y revocar credenciales o sesiones existentes para restablecer el control. Siga el estado que muestra el sitio y contacte con asistencia si el proceso no se resuelve.
- Restablezca la contraseña si su cuenta habitual está protegida por contraseña.
- Si falla SSO, pida al administrador de identidad de la organización que lo investigue.
- Siga el proceso de recuperación indicado y conserve los datos de confirmación.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar tanto el acceso habitual como SSO?
Solo si la configuración de la cuenta o de la organización permite ambas opciones. Use las que aparezcan para su cuenta.
¿Por qué puedo iniciar sesión pero no veo el espacio de trabajo de mi organización?
La autenticación y la autorización de la organización son distintas. Pida a un administrador que confirme su pertenencia y sus permisos.
¿Qué hago si no recibo el correo de verificación del registro?
Compruebe la dirección y las carpetas de correo filtrado; si está disponible, solicite que se reenvíe. Contacte con asistencia si sigue sin llegar.
¿Cómo debe restablecer la contraseña un usuario de SSO?
Las credenciales SSO las gestiona el proveedor de identidad de la organización. Para problemas de contraseña o acceso al proveedor, contacte con su administrador.