Gestionar perfil, seguridad y privacidad
Actualiza el perfil y los ajustes de autenticación protegidos, exporta tus datos personales, solicita la eliminación o desactiva el acceso SSO conectado.
- Abre el perfilUsa las páginas de perfil y seguridad de la cuenta con la sesión iniciada.
- Actualiza los datosGuarda los cambios correctos de contacto, contraseña y seguridad.
- Exporta los datosDescarga una copia antes de cambiar la cuenta.
- Comprueba los requisitosResuelve primero las suscripciones activas y los saldos pendientes.
- Confirma la acciónEnvía o cancela conscientemente una solicitud de eliminación.
Datos del perfil y avatar
La edición del perfil permite cambiar el nombre, el nombre de usuario, el correo electrónico, el teléfono y una biografía breve. El nombre de usuario y el teléfono deben ser únicos. Cambiar el correo o el teléfono también actualiza la información de identidad y recuperación relacionada. El avatar admite imágenes JPEG, PNG o GIF compatibles que respeten el límite de tamaño del formulario; puedes reemplazarlo o quitarlo. Usa datos de contacto que controles.
- Edita los campos del perfil que necesites corregir.
- Resuelve los errores de validación o unicidad que aparezcan.
- Carga o quita el avatar y confirma el resultado en el perfil.
Contraseña y seguridad de inicio de sesión
Para cambiar una contraseña local existente se necesita la contraseña actual y una nueva contraseña confirmada que cumpla la política indicada. Los usuarios federados que todavía no tengan contraseña local deben satisfacer los requisitos de reautenticación para crear una. La seguridad del perfil muestra las opciones disponibles de autenticación multifactor e identidad. Completa los desafíos de autenticación reales y utiliza la recuperación admitida; no eludas un factor.
- Abre Password o Security y lee los requisitos.
- Completa las comprobaciones de contraseña actual o reautenticación que se indiquen.
- Define una contraseña válida y comprueba el método de inicio de sesión.
Sesiones y accesos conectados
Sessions puede mostrar sesiones web, tokens de aplicaciones conectadas y dispositivos de confianza, con controles para revocar un elemento o las demás sesiones. La revocación puede cerrar la sesión de un dispositivo o exigir que una aplicación se autentique de nuevo. Los flujos de inicio de sesión normal y SSO comparten las funciones de perfil protegido; las sesiones SSO utilizan rutas de sesión específicas de SSO. Las acciones protegidas siguen exigiendo autenticación reciente y los factores correspondientes.
- Identifica la sesión, aplicación o dispositivo que quieres revocar.
- Elige revocar un elemento o las demás sesiones, según corresponda.
- Completa cualquier solicitud real de reautenticación o de un factor.
Exportar datos personales
El control de privacidad del perfil prepara y descarga un archivo ZIP con los datos de la cuenta. La exportación es una copia sensible: guárdala de forma segura, limita quién puede acceder y elimina las copias que ya no necesites. Exportar no elimina la cuenta ni cambia el perfil. Si la descarga se interrumpe, vuelve a solicitarla desde el área protegida del perfil; no adjuntes el archivo a una solicitud de soporte.
- Solicita la exportación de datos con la sesión de tu cuenta iniciada.
- Guarda el archivo en una ubicación protegida.
- Comprueba que se abre; si se interrumpe, vuelve a solicitarlo desde el perfil.
Solicitar o cancelar la eliminación
La solicitud de eliminación requiere marcar el campo de confirmación explícita. Las suscripciones activas y los saldos pendientes bloquean la solicitud. Resuélvelos mediante el proceso disponible para clientes o soporte antes de volver a intentarlo. Una solicitud aceptada entra en el proceso de eliminación; no equivale simplemente a cerrar sesión. El perfil ofrece una opción para cancelarla mientras aún sea posible.
- Comprueba primero las suscripciones y facturas pendientes.
- Solicita la eliminación solo después de confirmar sus consecuencias.
- Usa Cancel deletion si cambias de opinión.
Desactivar el acceso SSO
La desactivación de SSO es una acción independiente que exige confirmación, desactiva la cuenta y el acceso SSO conectado, termina la sesión actual y te redirige fuera del dashboard. No es lo mismo que exportar los datos ni que solicitar la eliminación. Guarda antes la información que necesites. Si más adelante necesitas acceder, utiliza el proceso admitido de identidad o recuperación de cuenta.
- Elige desactivar en lugar de eliminar solo si eso es lo que quieres.
- Envía la confirmación requerida para finalizar el acceso conectado.
- Espera que se cierre la sesión; si necesitas acceso, usa la recuperación admitida.
Preguntas frecuentes
¿Puedo eliminar la cuenta con facturas sin pagar?
No. El saldo pendiente bloquea la eliminación.
¿Por qué una suscripción impide eliminar la cuenta?
Resuelve las suscripciones activas antes de solicitar la eliminación.
¿Exportar elimina los datos?
No. Exportar solo descarga un archivo.
¿Puedo cancelar la eliminación?
Usa la opción de cancelación del perfil mientras esté disponible.
¿Qué hace la desactivación de SSO?
Finaliza el acceso conectado y cierra tu sesión.
¿Puedo eludir MFA?
No. Completa el factor exigido o usa la recuperación admitida.